SATURN

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„Im Saturn in Weimar habe ich heute versucht, zwei Anime-Blu-rays zu stehlen – nicht, weil ich sie unbedingt brauchte, sondern weil ich nicht mehr akzeptieren will, wie hier mit Kunst und Technik umgegangen wird. Dreißig Euro für einen Film wie Perfect Blue, der längst digital überall verfügbar ist, war für mich schlicht absurd. Was mich am meisten gestört hat: Die Ahnungslosigkeit der Mitarbeiter – niemand kannte den Unterschied zwischen USB-C und Lightning oder wusste überhaupt, was eine Blu-ray ist. Technik wird hier verkauft wie alltägliche Ware, völlig ohne Leidenschaft oder Verständnis. Selbst an der Kasse hatte ich das Gefühl, kaum ernst genommen zu werden. Das einzig Positive: Der Sicherheitsmitarbeiter ist ruhig und professionell geblieben. Aber das ändert nichts daran, dass ich mich im ganzen Laden wie in einer Welt gefühlt habe, in der Nostalgie und Kunst nur noch Mittel zum Zweck sind – für hohe Preise, ohne Respekt fürs Produkt oder den Kunden. Ich bin 22 und mache Fehler, aber dieser Besuch war mein letzter hier. Saturn hat für mich keinerlei Relevanz mehr. ...”weniger

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„Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne verteilen aber geht leider nicht… Ich bin total unzufrieden mit dem Laden und werde ihn auch nie wieder besuchen. Und ich rate jeden ab dorthin zu gehen. Beratung für den arsch uns bekommen es nicht mal auf die Reihe ein Telefon nach 4 Wochen in die Werkstatt zu schicken. Ich hoffe das sich die Leute mal mehr ins Zeug setzen und ihren Job richtig machen. Und nicht wie Falschgeld im Laden zu stehen. ...”weniger

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„Service und Entgegenkommen unter aller Sau,extrem schlecht bei Beratungen und null Kundenorientierun g ...” mehr

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„Click und Collect geht ja schnell und einfach. Aber wehe, der Artikel ist defekt. Kundenservice wird in diesem Markt nicht mal mehr klein geschrieben, Service wird hier eher gar nicht geschrieben. Letzte Woche ein defektes Handy dort gekauft, welches heute nach Ostern direkt umgetauscht werden soll. Dafür braucht es im Saturn Weimar vier extrem unfreundliche Mitarbeiter*innen und 51 Minuten Diskussion. Da steht meine Frau mit zwei kleinen Kindern und wird fast eine Stunde für dumm verkauft. Stationärer Handel, da will man in Coronazeiten den Händler vor Ort unterstützen und wird behandelt, wie der letzte Dreck. Dann eben doch ab sofort wieder alles nur bei Amazon kaufen, wo es solch ein Verhalten nicht gibt. Wer so mit Kunden umspringt, ist völlig fehl am Platz. ...” mehr