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„Ich habe die Dienste in Anspruch genommen, um neue Heizkörper zu installieren. Die handwerkliche Arbeit
an der Heizung selbst war einwandfrei, und ich bin mit der Leistung sehr zufrieden. Das Team war professionell, pünktlich und hat die Arbeiten effizient durchgeführt.
Leider hinterließen sie jedoch einen enttäuschenden Eindruck im Hinblick auf die Sauberkeit. Nach Abschluss der Arbeiten war mein Keller mit Schmutz bedeckt, was mich überraschte, da ich erwartet hatte, dass sie die Baustelle ordentlich aufräumen würden. Die Unordnung war so erheblich, dass ich teile des Kellers neu streichen musste, um ihn wieder in einen akzeptablen Zustand zu versetzen.
Enttäuschenderweise erhielt ich auch keine Antwort auf meine Reklamation bezüglich der unsachgemäßen Sauberkeit. Ich hatte versucht, das Unternehmen zu kontaktieren, um mein Anliegen zu besprechen und um eine angemessene Lösung zu bitten. Leider blieb meine Reklamation unbeantwortet, was ich als mangelndes Engagement für Kundenzufriedenheit empfand. Einzig der Versuch mich telefonisch zu erreichen, aber das zu Zeiten an denen leider als Arbeitnehmer gearbeitet wird. Eine einfache E-Mail hätte gereicht.
Insgesamt bin ich zwiegespalten, da die eigentlichen Heizungsarbeiten hervorragend durchgeführt wurden. Dennoch trübt die Vernachlässigung der Sauberkeit und die fehlende Reaktion auf meine Reklamation meine Gesamterfahrung. Kunden sollten sich bewusst sein, dass sie möglicherweise selbst für die Aufräumarbeiten nach den Ar
...”weniger
