SIXT Autovermietung Bad Tölz

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„Meine Bewertung richtet sich auf Sixt Bad Tölz. Früher in Nürnberg habe ich mit Sixt gute Erfahrungen gehabt ... Hier aber gar nicht !!! Zum Glück hat mein Fall am Ende nicht so schlechtes Ende gehabt ... Aber es brauchte viel Energie, Zeit und Geduld ... der Fall: Mai 2024 Ich habe vor zwei Wochen ein Auto für 3 Tage für ca. 140 Euro online gebucht. Ich konnte aber bei der Abholung nicht sofort zahlen, weil ich Limit auf mein EC-Karte hatte. Die Frau sagte, kein Problem sie verschiebt meine Buchung. Als ich zurückkam, hat sie meine Buchung storniert, und eine neue Buchung für 350 Euro selber erstellt, ohne mich zu fragen was für Optionen ich brauche. Am Ende wurden von meiner Kaution auch um ca. 140 Euro wegen der falschen Optionen (unbegrenzte Kilometer für ca. 20 Euro hat die Mitarbeiterin nicht engehaken) abgezogen. Ich wollte mich bei Sixt erkundigen, was ich jetzt machen kann. Auf meine Emails hat niemand geantwortet, telefonisch kann ich sie bis jetzt auch nicht erreichen, seit zwei Wochen. Wenn es so bleibt verlieren sie noch eine Kunde ... Meine Empfehlung den Vertrag richtig durchlesen, egal was die Mitarbeiterin sagt, das zählt was drin steht. Stand jetzt (Mai) empfehle ich Sixt überhaupt niemanden, intransparent und gar nicht hilfsbereit, wenn es Probleme gibt. Juni 2024 Ein langes E-Mail-Korrespondenz mit dem Sixt-Kundenservice und viel Geduld hat sich gelohnt. Sie haben den Unterschied fast vollständig gutgeschrieben. Zum Glück habe ich bei der Online-Buchung ein Bildschirmfoto über meine Buchungsdetails gemacht. Das konnte ich als Beweismittel nutzen. (Die Mitarbeiterin habe es nämlich bei der Übergabe einfach storniert / gelöscht ...) Das Kundenservice selber war sehr nett und trotz dem langen E-Mailwechsel am Ende sehr Hilfsbereit. Für sie würde ich vier Sterne geben, aber was die Mitarbeiterin gemacht hat, ist für mich unfaßbar, und inakzeptabel. Für sie würde ich keine Sterne geben Fazit: Man muß sich genau durchlesen, was man unterschreibt, ist nicht unbedingt gleich mit der mündlichen Vereinbarung. Traurig ... Früher habe ich geschrieben, daß ich Sixt nicht weiterempfehlen würde. Jetzt ändere ich es auf "mit Vorbehalt" und nächstes mal würde ich das Text richtig durchlesen, bevor ich etwas unterschreibe ... Zumindest in Bad Tölz (in Nürnberg habe ich früher gute Erfahrungen gehabt ... :) ...”weniger

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„Unfreundlich mit Arbeiterin und keine Richtigen info Nicht mehr Ein stern”