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„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem Besuch an Ihrer Tankstelle
am gestrigen Abend geben. Leider war der zuständige Mitarbeiter alles andere als kundenfreundlich. Bereits kurz vor Ladenschluss – gegen 22:45 Uhr – wurden bestimmte Serviceleistungen verweigert, mit der Begründung, sie seien angeblich nicht mehr möglich. Da Ihre Öffnungszeiten jedoch bis 23:00 Uhr angegeben sind, erwarte ich auch kurz vor Geschäftsschluss den vollen Service.
Zusätzlich trat der Mitarbeiter durch unpassende Sprüche und ein insgesamt wenig professionelles Auftreten negativ auf. Dieses Verhalten beeinträchtigt das Kundenerlebnis erheblich und führt dazu, dass ich Ihre Tankstelle meide, sobald ich diesen Mitarbeiter erkenne.
Ich bitte Sie, den Vorfall intern zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihre Servicequalität den angegebenen Öffnungszeiten und dem Anspruch an Kundenfreundlichkeit entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Kunde
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.12.2025
„
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu schreiben! Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns über eine E-Mail mit weitergehenden Informationen, um Ihr Anliegen zu klären. Bitte nutzen Sie hierfür unsere E-Mailadresse: kundenservice@orlen-deutschland.de Herzliche Grüße Ihr Team von ORLEN Deutschland...” mehr
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„2 Sehr unfreundliche Bedienungen machen das Tanken nicht mehr angenehm und so manche Leute Fahren lieber
zur Hellweg Tanke
eine hebt sich sehr hervor Klein dunkelhaarig mit Brille immer sehr unfreundlich und erzählt sachen über Kunden die absolut nicht zutreffend sind.Ein nicht alleiniger Kunde sehr Unzufrieden und Fahren lieber woanders hin
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.09.2023
„
Hallo Mopped 01, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Tankstellenmitarbeiter geben alles dafür, um Ihnen den bestmöglichen Service anzubieten. Wenn dies, wie von Ihnen beschrieben, nicht der Fall war, möchten wir uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Viele Grüße das star Team...” mehr
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„Übliches Sortiment. Freundliche Mitarbeiter. Sehr gut gelegen und die Preise sind meistens auch noch
akzeptabel. Günstiger ist die andere Tankstelle (Hellweg-Center) meistens auch nicht. Außerdem kann man hier vernünftig parken.
...”weniger
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„Die Benzin-Preise sind branchenüblich, also zur Zeit im Bereich "luxus". Ansonsten sind alle Dienstleistungen,
wie Waschen, Luft, Wasser usw. vorhanden. Der Shop ist etwas dunkel, da die Fenster nach Norden zeigen und das Dach über den Tanksäulen auch noch Licht nimmt.
Ein besonderer Vorteil dieser Tankstelle ist der große Hof, so dass man nicht so schnell die Straße verstopft. Und hier ist es die Hauptverkehrsstraße, an einer Ampelkreuzung gelegen und für die Rettungsdienste einer der Hauptwege.
...”
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