Sander & Doll AG

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„ACHTUNG! Informiert euch genau über das System bzw über den innendienst. Jede Behörde arbeitet schne ller... ...”weniger

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„Ich habe mich nach persönlicher Beratung für die Software von S+D für meine Zimmerei entschieden. Vorab- das war ein schmerzhafter Fehler. Services, die bei anderen Anbietern dabei sind oder für nachvollziehbare Preise angeboten werden, gibt es hier zu hohen Preisen dazu. Ein Einführungskurs in die Software dauerte einen ganzen Tag, das hätte man auch in 2 Stunden abhandeln können. Leider habe ich nach diesem Kurs erst begriffen, wie -für mein verständnis- unnötig kompliziert und wenig intuitiv die Software zu bedienen ist. Ich zweifelte an der Entscheidung dafür und wollte vom Kauf zurücktreten. Leider war dies vertraglich nicht möglich, auch auf Kulanz wollte man sich dazu nicht einlassen. Nach mehreren Mahnungen muss ich nun den vollen Kaufpreis zahlen, da führt kein Weg dran vorbei. Ich bin im Alltag längst zu meiner alten Software zurückgekehrt, die S+D-Lösung lässt sich nicht nutzen. Der Kundenkontakt ist als schlecht zu beschreiben. Eine Telefonhotline, die mehr Tortur als Hilfe ist, auch per Mail wird eher wenig kommuniziert. Vorrangig erhielt ich Mahnungen per Post. Wenn einer meiner Kunden ein Problem mit der von mir erbrachten Leistung hätte, würde ich mich darum kümmern- in erster Linie wäre mir doch wichtig, dass er zufrieden ist! Das schein bei S+D nicht relevant zu sein. Ich kann nur jedem Handwerker raten, sich gut zu überlegen ob dieser Anbieter wirklich die passende Wahl ist. Aus Fehlern lernen kostet manchmal Geld, und das nicht zu knapp. ...”weniger

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„Sander & Doll AG hat im nahen Umfeld ihre Software ohne bedarfsgerechte Beratung verkauft - der Kunde hat praktisch die Katze im Sack gekauft. Nachdem der Vertrag unterschrieben war, stellte sich heraus, dass weder technische noch fachliche Voraussetzungen auf der Kundenseite gegeben waren. Unterlagen zur Software sind außerdem unvollständig und nicht aussagekräftig. Dies ist besonders problematisch für diejenigen, die mit der Digitalisierung nicht vertraut sind, wie beispielsweise ältere Handwerker. Sander & Doll zeigen keinerlei Entgegenkommen bezüglich der Kündigung des unnützen Vertrags. Mit 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche bin ich verwundert über diese Geschäftspraxis. Es sollte selbstverständlich sein, dass Kunden die Möglichkeit gegeben wird, eine klare Vorstellung zu haben, was sie da eigentlich kaufen. Bitte prüfen Sie sehr sorgfältig, ob Sie hier einen Vertrag abschließen. ...”weniger

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„Wir haben leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Sander und Doll gehabt. Nach über einem Jahr ist die Software für uns immernoch nicht im Alltag nutzbar. Die Hotline kann in der Regel nicht helfen oder verweist auf spätere Updates in denen das Problem dann auch nicht gelöst wird. Wir haben den 5-stelligen Betrag nun als Fehlinvestition abgeschrieben. ...” mehr