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„Seitdem Herr Assmann nicht mehr im Sanitätshaus Ilse tätig ist, hat der Kundenservice deutlich nachgelassen.
Bei meinem letzten Besuch wurde ich für meinen Rollstuhl weder vermessen noch richtig beraten. Das Ergebnis: Ein Rollstuhl, der an Einfahrten wegrutscht, in Wasserrinnen stecken bleibt und umkippt – ich lag bereits einmal auf der Straße. Nach nur vier Wochen rastete die Klappmechanik nicht mehr ein und der Joystick ist schon zweimal abgefallen. Bordsteine lassen sich kaum überwinden, sodass ich oft gezwungen bin, auf der Straße zu fahren – wegen fehlender Beleuchtung besonders gefährlich im Dunkeln. Besonders enttäuschend fand ich, dass dieses Modell sogar einer 84-jährigen Dame angeboten wurde, ohne ihr eine Alternative zu zeigen. Auch die Reparatur meines defekten Rollstuhls war unbefriedigend: Nach einer Woche war das ursprüngliche Problem immer noch nicht behoben und an 18 Jahre alten Reifen wurde lediglich Luft nachgefüllt, anstatt sie auszutauschen.
...”weniger
