Die Santander Consumer Bank AG ist ein deutsches Kreditinstitut mit Unternehmenszentrale in Mönchengladbach. Sie ist eine hundertprozentige Tochter der spanischen Banco Santander S.A.. Santander zählt im Privatkundengeschäft zu den Top 5 Banken in Deutschland und bietet als Vollbank auf dem deutschen Markt neben Krediten, Kreditkarten und Girokonten auch Depots und Anlageprodukte an. Somit hat Santander für jede Lebenslage die passende Lösung.
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„Nr. 396/1506/0053082850F1150411
Sie bieten mir mit Rundschreiben vom 15.06.2011 an, den o.g. bestehenden
Kredit mit 3000,00 € aufzustocken. Sie betonen die Einfachheit der Abwicklung, insbesondere die telefonische Entscheidung "sofort"
Nichts von alldem ist war, wenn ich meinen telef. Versuch eine Aufstockung ganz unkompliziert zu bekommen bewerte.
Chronologie:
1. Anruf am Montag 20.06.2011 vormitags, Aussage ihrer Mitarbeiterin " Montags nehmen wir keine Bearbeitungsanrufe von Kunden an, da unsere Mitarbeiter "Aufarbeiten" müssen"
2. Anruf am Dienstag 21.06.2011, ging beim ersten mal niemand ans Telefon, beim 2. Versuch konnte ihr Mitarbeiter meinen bestehenden Vertrag nicht finden, trotz meiner unveränderten Adresse und der Angabe der Raten-Kreditnummer von RBS
3. Anruf am Mittwoch 22.06.2011 wollte ihre Mitarbeiterin unbedingt wegen meines Wunsches einer "Sofort-Entscheidung" einen Termin in ihrer Geschäftsstelle Offenbach vereinbaren. Ich habe dies verneint, mit dem Hinweis das sie ja in dem o.g. Angebotsrundschreiben eine Sofort-Entscheidung anbieten. Hat nichts geholfen, ich habe abgelehnt.
Fazit : entweder sie gewähren mir die 3000,00 € andernfalls möchte ich keine weiteren Kontakte mit Ihrem Haus mehr.
Ihrer Rückäußerung sehe ich mit Spannung entgegen.
Mfg Peter Schrod Wiesenstr. 54 63128 Dietzenbach Tel.Mobil 015123064209
...”weniger
Die Adresse von Santander lautet: Marktplatz 14, 63065 Offenbach
Wie sind die Öffnungszeiten von Santander?
Santander hat montags bis dienstags von 09:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr, mittwochs von 09:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr, donnerstags von 09:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr und freitags von 09:00 - 14:00 Uhr geöffnet.
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