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„Sehr nette Leute super Beratung und ein super super Service .Das Aufstellen war ruckzuck erledigt, wobei
die Gegebenheit bei uns nicht grade einfach waren. Das Whirlpool musste in die erste Etage auf die Terrasse gehoben werden und von da aus in den Wintergarten Die Erklärung und Einweisung des Whirlpool wurden vom Monteur Top erklärt. Nochmal danke an den Monteur .Der Großteil der Familie hat das Whirlpool schon getestet alle sind begeistert. Sollte sich jemand ein Whirlpool zulegen wollen dann bitte von Schmelz. Unsere Bewertung ist noch mit mehr Sternchen zu versehen aber es gibt hier keine mehr.****************
In Wadersloh habt Ihr eine Familie von Jung und Alt sehr Glücklich gemacht.
Danke nochmal von Sylvia u. Heinz
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„Wir haben lange nach einer guten Beratung und hoher Qualität gesucht und sind endlich fündig geworden.
Wir empfehlen Schmelz California Whirlpools uneingeschränkt weiter!
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„Wir haben den zweiten Pool in 02/2017 bei Fa. Schmelz gekauft. Es gab noch einigen Klärungsbedarf aber
Fa. Schmelz ist Ihren Zusagen dann letztendlich nach gekommen, also Fa. Schmelz hat Ihr Wort gehalten. Auch den ersten Pool hatten wir bei Schmelz gekauft, dass war noch ein Clearwater Pool, eine sehr gute Entscheidung und wir hatten nie Probleme. Hr. Schmelz hat sich regelmäßig gemeldet und sich in zeitlichen Abständen nach unserer Zufriedenheit erkundigt, also alles in allem ein Händler unseres Vertrauens. Falls es mal etwas zu reparieren gab, hat Fa. Schmelz uns prompt und unkompliziert weiter geholfen, wir hoffen das bleibt auch so.
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„Normalerweise verfasse ich keine negativen Bewertungen, da ich aus eigener Erfahrung weiß wie es ist,
schlecht bewertet zu werden ohne objektive Kritik. Ich möchte aber ausdrücklich vor diesem Anbieter warnen !
Ganz nach dem Motto "Support your locals" wollten wir uns während der Corona Pandemie einen Pool von einem regionalen Anbieter anschaffen, welcher anfänglich mit unproblematischer Kaufabwicklung und Lieferung einen guten Eindruck machte. Gleich nach Inbetriebnahme fiel auf, dass die Abdeckung für den Pool nicht die notwenigen Maße hatte und somit vorerst nicht genutzt werden konnte - eigentlich kein Problem, wenn man mal jemanden der Firma erreichen würde zur Problemlösung bei zweimaliger Falschlieferung.
Der Spaß ging weiter, als der Pool plötzlich einen Wasserverlust hatte und zusätzliche Kosten für Strom und Beheizung i.H.v. fast 3400 EUR nach 4 Monaten Nutzung (und 9 Monaten Stillstand) entstanden. Die Information, dass ein spezieller Stromanschluss (noch mal 1500EUR) notwendig ist, kam dann auch nur vom befreundeten Elektriker.
Aufgrund der sich sammelnden Vorkommnisse und der mangelnden Zuverlässigkeit, entschied ich mich den Pool zurückgeben zu wollen. Alles in Allem lief es auf Schreiben meines Anwalts, Gerichtsverfahren und einem Besuch vom Gerichtsvollziehers wegen Nichterscheinen zum Gerichtstermin hinaus und nach 18 Monaten Kampf erhielt ich mein Geld zurück und der Pool wurde am 13.05.2022 endlich aus meinem Garten abgeholt.
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Der Inhaber antwortete am 21.07.2022
„
Sehr geehrte Frau Holmgren,
wir möchten gerne auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen, weil wir Ihre Aussage so nicht stehenlassen können und wollen.
Die Abdeckung für Ihren Swim Spa wurde kurzfristig ausgetauscht und unbeschädigt geliefert und war lediglich auf einer Seite ca. 10 cm zu lang, wodurch die Dämmleistung vollständig gegeben war.
Wir haben Ihnen den Swim Spa Ende Dezember 2020 geliefert, bei Temperaturen um den Gefrierpunkt. Der Swim Spa musste das eingefüllte Wasser im Whirlpoolbereich und im Schwimmbereich auf die von Ihnen gewünschte Temperatur aufheizen. Da dies anfangs einen höheren Energieverbrauch verursacht, liegt in der Natur der Sache.
Unsere Swim Spas und Whirlpools sind mit modernsten Energiesparmaßnahmen ausgestattet.
Zu Ihrem ungewöhnlich hohen Stromverbrauch: Es kommt darauf an, wie hoch die Wassertemperatur ist (beispielsweise verbraucht eine Wassertemperatur im Schwimmbereich von 35°C mehr Heizleistung als eine Wassertemperatur von 25°C), wie lange die Pumpen täglich laufen (eine einstündige Nutzung verbraucht weniger Strom als eine mehrstündige Nutzung) und ob der Swim Spa mit der ca. 10 - 12 cm starken Isolierabdeckung abgedeckt ist oder nicht. Somit kann Ihr Stromverbrauch nicht endgültig geklärt werden, weil er von unterschiedlichen Faktoren abhängt.
Der Stromverbrauch hätte durch den Einbau eines Wärmetauschers merklich reduziert werden können. Wir hätten Ihnen einen Wärmetauscher kostengünstig einbauen können.
Der von Ihnen angesprochene Wasserverlust war kein Defekt des Swim Spas sondern konnte durch unseren Servicetechniker auf eine fehlerhafte Nutzung durch Sie zurückgeführt werden. Sie hatten den Wasserfall zu hoch aufgedreht, wodurch Wasser nach außen gelaufen war. Es gab also keinen Defekt am Pool.
Nachdem es zu keiner gütlichen Einigung gekommen war, wurde die Sache leider vor Gericht geklärt. Sie haben Ihren vollständigen Kaufpreis zurückerhalten und keinen finanziellen Schaden erlitten. Wir allerdings schon:
Bis zur Abholung durch uns in der vergangenen Woche, war der Swim Spa für Sie vollständig nutzbar. Uns sind unnötige Kosten, viel Ärger und ein hoher Zeitverlust entstanden.
Direkt nach der Abholung am 13.05.2022 haben wir den Swim Spa sofort befüllt, komplett durchgetestet und festgestellt, dass der Swim Spa vollständig fehlerfrei und betriebsfähig ist.
Nun kann sich jeder Leser ein eigenes Bild machen, wer der tatsächlich Geschädigte ist.
Wir hätten uns sicherlich auch gütlich einigen können. Es ist schade, dass es so weit gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Schmelz California Whirlpools...” mehr
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„Die Anschaffung unseres Whirlpools war die beste Investition seit langem.
Entspannung und Erholung pur.
Beratung
und Service waren bestens und die Lieferung schnell und unkompliziert .
Die Firma Schmelz California Whirlpools kann man nur empfehlen.
...”
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