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„Die Shell-Tankstelle bietet grundsätzlich angenehme Tankmöglichkeiten und zeichnet sich durch freundliche
Mitarbeiter aus, mit einer Ausnahme. Es gibt eine junge Mitarbeiterin, deren professionelle Haltung zu wünschen übrig lässt.
Ich hatte kürzlich die unangenehme Erfahrung, meine Karten-PIN zu vergessen und konnte meine Rechnung nicht sofort begleichen. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen, reagierte die betreffende Mitarbeiterin druckvoll und unhöflich.
Zudem hatte ich Gelegenheit, zwei weitere Vorfälle zu beobachten, bei denen die genannte Mitarbeiterin, erkennbar an ihren blond gefärbten Haaren, Kunden mit ihrer Gestik und Mimik vorwurfsvoll behandelte. Insbesondere bei einem Vorfall am 20. Juli um 14:34, zeigte sie eine genervte Haltung gegenüber einem Kunden, der Fragen zu seiner Shell-Karte hatte. Sie unterstellte dem Kunden, der schon seit mehreren Jahren in Deutschland lebt, mangelnde Deutschkenntnisse und beschwerte sich anschließend bei anderen Kunden über ihn.
Solche unprofessionellen Verhaltensweisen sind für Kunden unangenehm und sollten nicht toleriert werden. Ich würde mich freuen, wenn zukünftig alle Mitarbeiter mit der gleichen Freundlichkeit und Geduld agieren würden, die ich ansonsten bei Shell erlebe.
...”weniger
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„ABER Das Wichtigeste wurde hier vergessen ! WENN man Mitglied im ADAC ist kann man hier 1 cent Pro Liter
Sparen. Einfach nach dem Tanken an der kasse die Karte vorlegen und schon bekommt man 1 cent pro Liter rabat! Ab und zu ist dann die Shel die Günstigste Tankstelle in der Nähe ! Dieser Tipp gilt für alle Shel Tankstellen
...”
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