Shell Tankstelle WS Tankstellen Betriebs GmbH

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„Leider kann ich nichts Gutes berichten, da ich mich bei meinem letzten Besuch sehr ärgern musste. Ich habe mein Auto in der Waschanlage dieser Tankstelle reinigen lassen - bestes Waschprogramm, um den gesammelten Dreck vom Winter abzustreifen. Leider hat die Waschanlage mein Fahrzeug nicht vernünftig sauber bekommen. Ich erwarte selbstverständlich nicht die Qualität einer Handwäsche, aber eine Anlage sollte zumindest den problemlos erreichbaren, leichten Schmutz entfernen können. Das hat die Anlage leider nicht geschafft. Und das trotz manueller Vorwäsche mit der darüf bereit stehenden Sprühpistole zum anlösen des Drecks auf Lack und Felgen. Das Problem an der Sache war der Zustand der Anlage. Zum einen hat die Wasserzufuhr einer der Felgenwaschbürsten nicht funktioniert. Diese sind sowohl bei der Felgenwäsche, aber auch schon beim ersten groben abspritzen des Fahrzeugs mit Hochdruck aktiv. Somit war schon einmal die eine Fahrzeugseite im ersten Durchgang nicht grob gereinigt worden. Im weiteren Verlauf der Wäsche hat die Haupt-Waschbürste das Fahrzeug an bestimmten Stellen nicht einmal berührt. Und ich rede hier von der Seite des Fahrzeugs, oben am Dach. Das Resultat der Wäsche war jedenfalls, dass die Felgen zwar etwas, aber eben nicht richtig sauber waren. Der Dreck liess sich mit dem Finger durch einfaches drüberstreifen entfernen. Zumindest das erwarte ich schon von einer Anlage mit einer angepriesenen Felgenreinigung und entsprechendem Waschprogramm. Es gab auch einige Stellen wo die Bürsten das Fahrzeug garnicht berührt hatten. Die waren natürlich auch noch fast so dreckig wie vorher. Ein anschliessendes Gespräch mit dem Pächter, der gerade vor Ort war, verlief allerdings ebenfalls sehr enttäuschend. Von Einsicht keine Spur, nicht einmal eine Entschädigung für die teuere Wäsche hat er mir angeboten. Und das, obwohl er sogar von der nicht funktionierenden Bürste bzw deren Wasserzufuhr wusste. Stattdessen stellte er sich auf den Standpunkt, dass mein Fahrzeug eben "zu speziell" sei und ich doch besser eine Handwäsche vornehmen sollte. Die Anlage habe das Fahrzeug im Rahmen ihrer technischen Möglichkeiten gereinigt. Na vielen Dank auch! Ich muss dazu sagen dass ich in anderen Waschanlagen bislang nicht solche Probleme hatte. Sicherlich bleibt auch dort hier und da etwas Dreck zurück, womit ich dann auch leben kann. Allerdings nicht in diesem Umfang und trotz manueller Vorwäsche. Das muss dann doch wohl eher an der etwas "Speziellen" Waschanlage liegen, oder? Mein Fazit: Wenn man selbst in Kriesenzeiten nicht auf Kunden angewiesen ist dann muss es an dieser Tankstelle super laufen! Wers gerne unpersönlich mag und auf Kundenbindung keinen Wert legt der ist hier gut aufgehoben. Ich werde jedenfalls nicht mehr an dieser "speziellen" Tankstelle halten und meine schlechten Erfahrungen auch weitergeben. ...”weniger