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„Im Geschäft fragte ich nach dem Anschließen von 2 Buchsen an ein bereits verlegtes LAN-Verlegekabel und
den Kosten. Der Mitarbeiter informierte mich, dass die Kosten bei ca. 70 - 90 € liegen würden (Arbeitslohn, Material, Anfahrt). Der Mitarbeiter nahm meine Daten auf. Es gab 3 kurze Telefonate zur Terminabsprache. Wir vereinbarten einen Termin für die folgende Woche. Das Verkabeln beider Buchsen dauerte ca. 30 Minuten. Mit einem Prüfgerät testete er die Verbindung vom Ober- ins Dachgeschoss. Die Verbindung funktionierte einwandfrei. Die Daten gab er in sein Tablet ein und ließ sich die Arbeit quittieren. Er war ca. 45 Minuten im Haus.
Am Tag darauf bekam ich eine Rechnung über die 2 Anschlussbuchsen in Höhe von 21,78 €. Am nächsten Tag kam die 2. Rechnung in Höhe von 158,87 €!!! Neben den Kosten für Arbeitslohn Kabelarbeiten und Fahrtkosten wurden die Telefonate für die Terminabsprache als Arbeitslohn Fernwartung (!!) in Höhe von 21,00 € abgerechnet. Darüber hinaus wurden mir 50,00 € für das Prüfgerät berechnet. Dass Telefonate zur Terminabsprache und nicht (!) zur Fernwartung sowie ein Gerät zur Überprüfung der Arbeit gesondert berechnet werden, finde ich doch sehr unverschämt. Auf meine Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass das teure Gerät auf die Kunden umgelegt werden müsse. Außerdem hätte es sich bei den Telefonaten um eine Fernwartung gehandelt, was nicht stimmt!! Für eine einfache Arbeit habe ich 180,65 € gezahlt. Ich fühle mich von Silicon PC "übers Ohr gehauen".
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„Diese Firma beauftragt sich gerne selbst. Vorsicht. Nach einem 3-minütigen Anruf mit der Frage meinerseits,
ob auch Netzwerkprobleme prinzipiell bearbeitet werden können erhielt ich ungefragt eine E-Mail mit weiteren Rückfragen. Diese beantwortete ich nicht, es gab keinen weiteren Kontakt. Daraufhin erhielt ich eine Rechnung über "Arbeitslohn 5 Minuten Fernwartung". Die Rechungsposition lautet "Verfassen einer E-Mail um weitere Informationen zu erfragen". Das ist kein Scherz, diese Rechnung habe ich wirklich bekommen. NIEMAND von Silicon war jemals auf meinem PC, noch habe ich überhaupt eine spezifische Frage gestellt. Schon gar habe ich niemanden beauftragt!
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„Haben ihre Werbung auf meinen Computer gepackt, was sehr nervig ist ,weil es jedesmal beim Benutzen des
Rechners augheht. Für das Entfernen dieser Werbung haben sie fast 30,00€ kassiert! Unverschämt und dreist zugleich!
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