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„Ich bin heute zu meiner Filiale in Lahnstein gefahren, da ich ein Problem mit meinem Internetbanking
hatte. Leider konnte ich mich nicht mehr einloggen. Da ich aber heute noch eine eilige Transaktion durchführen wollte, bat ich um Hilfe. Ihr Mitarbeiter Herr Braun hat mir heute sehr kompetent und schnell geholfen, sodass ich in kürzester Zeit wieder Zugang zu meinem Banking hatte. Super Service und freundlich noch dazu.
...”weniger
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„Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei dieser Bank.Unglaublich und unprofessionell wie sich heute ein
Mitarbeiter/Filialleiter? in FT verhalten hat.
1. Der Termin war um 9:00 und er kam genau um 9:16
2. Ohne zuerst zu begrüßen fing er an, laut und unfreundlich vor der Kollegin u.Kunden zu sagen, dass er mich nicht weiter betreuen möchte. Der Grund dafür war, dass ich eine Vers. storniert habe.
Schade, dass bei solchen Fachleute die Kommunikationsfähigkeit fällt.
...”weniger
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„Ich kann das nur bestätigen, was schon viele Kunden vor mir zum Ausdruck gebracht haben:
grottenschlechter
Service! Was bearbeiten die Menschen in einer Zweigstelle noch? Sie geben nicht mehr Auskunft, wie die in der Halle stehenden Automaten - also Antworten oder Hilfe ist da nicht zu erwarten! Traurig, traurig, ist das so gewollt von der Geschäftsführung? Kundenservice nur noch, wenn etwas verkauft werden kann!?
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„Ich bin seit Jahrzehnten treuer Kunde dieser Bank und bin maßlos enttäuscht von deren Kundenfeindlichkeit!!!
Seit
Jahren mache ich Sparda -Sparen und muss jedes Mal bitten und betteln, dass man mir mein Geld vom Sparkonto auf mein Girokonto umbucht...!!!
Laut Auskunft der Zentrale in Mainz soll ich Jemanden damit beauftragen, diese Bankgeschäfte für mich zu erledigen...!!!
Sitze seit Jahren im Rollstuhl und bin nicht in der Lage, Irgendjemanden damit zu beauftragen!!!
Es dürfte doch kein Problem sein, das System so zu steuern, dass man nicht immer 45 Minuten in der Warteschleife warten muss!!!
Bei Ärzten und der Sparda-Bank ist man - wie auf hoher See - in Gottes Hand!!!
Kundenservice = NULL!!!
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