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„Ich bin zutiefst enttäuscht von den Stadtwerken Augsburg. Die jüngste, unangekündigte Preiserhöhung um
nahezu 100% ist schlichtweg unverschämt. Ein bisschen Fairness und Transparenz gegenüber den Kunden wäre angebracht gewesen - eine rechtzeitige Mitteilung hätte uns zumindest die Möglichkeit gegeben, nach alternativen Anbietern zu suchen. Ich kann nur jedem raten, bei der Wahl seines Stromanbieters vorsichtig zu sein und eine Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Augsburg zu überdenken.
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„Für die Abschlagsrechnungen Wasser bekommt man eine Infomail - Rechnung ist jetzt vorhanden und man kann
sie sich runterladen.
Für die Turnusrechnung bekommt man KEINE Infomail- die wird einfach ins Portal eingestellt und man muss selber schauen wo man bleibt, bzw. man bekommt halt dann eine Mahnung mit Mahngebühr aufs Auge gedrückt. Wenn die Stadtwerke das mit vielen Kunden genauso handhabt, kann sie auch Geld damit verdienen. Kundenorientiert und fair ist so ein Vorgehensweise nicht. Schade!
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„Kein Abschlagsplan seit März.
Im Mai eine Benachrichtigung: "Der Abschlagsplan kommt demnächst!"
Keine
Jahresendabrechnung seit August.
Jetzt wurden 2.500 € ohne Rechnung einfach abgebucht.
Eine ganze Woche später: Brief in der Post: Es war ein VERSEHEN, keine Abrechnung erstellt, keine Strompreisbremse berücksichtigt, kein Abschlagsplan. Geld wird trotzdem einbehalten.
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„Telefonisch kein Durchkommen für mich.
Seit Wochen warte ich auf die, nicht unwesentliche, Abrechnung
2022.
Erstaunlicherweise funktioniert das Kassieren der Abschläge immer pünktlich?!
Service ist leider was anderes!
MfG
Gertom
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„Vllt doch auf das Auto umsteigen...
Es gibt KEINEN Tag, wo nicht jmd vor der Türe stehen gelassen
wird. (gerade wenn Mal keine Verspätung ist -einfach unmenschlich) gehört in Augsburg wohl einfach dazu. öffis in anderen Städten bieten eine bessere Erfahrung mit wahrscheinlich geringeren Preisen.
Wie auch bei der DB hat man halt keine Alternative und das wissen die SWA auch,deswegen wird sich das bestimmt auch nicht verbessern in Zukunft.
Unfreundlich, unpünktlich und zu teuer.
Bsp Heute: zwei Anschlüsse verpasst, 3. Bahn hat die Tür nichtmehr aufgemacht,obwohl er noch 2 min gewartet hat. Dem Blickkontakt ist der Fahrer aber komischerweise ausgewichen und die Türöffner Taste war wohl auch verschwunden.
Normal sollte so ein Handeln Abmahnung nach sich ziehen, bei euch scheint es ein Einstellungskriterium zu sein.
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