Stadtwerke Düsseldorf AG

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„Bei den Stadtwerken Düsseldorf habe ich Strom seit vielen Jahren bezogen und seit knapp 2 Jahren Wärmepumpenstrom. Der Lieferanten Wechsel vom Strom klappte reibungslos. Der Wechsel vom Wärmepumpenstrom nicht was allerdings an der Netzgesellschaft lag. Meinen neuen Lieferanten wurde mehrmals die Lieferung verboten da meine Anlage dazu nicht geeignet sein sollte. Danach kam ich immer wieder in die Grundversorgung. Erst als ich die Bundesnetzagentur angerufen habe klappte alles sehr schnell und ich konnte der Stadtwerke kurz darauf meinen Zählerstand mitteilen. Durch die vielen Änderungen bekam ich immer Teilrechnungen. Am Ende stellte ich fest das aus meiner Sicht mehr Strom berechnet wurde als der von mir angegebene Zählerstand. Habe mit einem Mitarbeiter versucht dies zu klären. Er sagte bei den einzelnen Rechnungen handelt es sich um eine Schätzung. Der endgültige Verbrauch steht in der Schlussrechnung. Mir stellt sich die Frage wieso man dies nicht auch bei den Zwischenrechnungen so handhaben konnte. So wäre mir eine hohe Abschlussrechnung erspart geblieben. Er sagte noch dass er meine Mail an den Beschwerdeausschuss weiterleiten wollte. Ist leider nicht passiert. ...”weniger

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„Als Bestansdskunde / 20 Jahre dabei/ hatte ich keinen Zugang zu günstigeren Tarifen, und die mittlerweile niedrigeren KWh-Preise werden einfach an den Kunden nicht weiter gegeben. Mein Bekannte, auch SW Düsseldorf-Kunde, wird als Kunde nicht aus dem Vertrag entlassen, weil er Düsselstrom-Online Tarif hat, er ist in die online Falle getappt und sitzt Jahr für Jahr 12 Monate fest. Natürlich erst zum nächst möglichen vertraglichen Termin kann man gehen. Aber das Unternehmen kassiert bis dahin den billiger gewordenem Strom ordentlich teuerer von dem festgehaltenen Kunden ab. Wir haben beide gekündigt, ich bin nach 4 Wochen raus und zahle jetzt ca.60% weniger pro KWh, mein Bekannte leidet noch bei SW Düsseldorf, aber noch 4 Monate und er ist auch raus. Pfui, an die Stadtwerke Düsseldorf. ...”weniger

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„Sind sehr zufrieden und zu empfehlen.”

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„HABE SCHADEN GEMELDET, STRASSENLAMPE FUNKTIONIERT NICHT. WURDE FREUNDLICH AUFGENOMMEN UND GESAGT DAS DER SCHADEN REPARIERT WIRD. ...” mehr