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„Finger weg von dieser Hausverwaltung!
Gemeldete Mängel und Schäden werden über Monate oder Jahre hinweg
nicht bearbeitet. Schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet, telefonisch erhält man unfreundliche oder sogar freche Antworten. Die Jahresabrechnungen kommen viel zu spät (meist erst im 3. Quartal), sind schwer nachvollziehbar und häufig fehlerhaft. Beschlüsse der Eigentümerversammlungen werden nicht umgesetzt, Protokolle falsch verfasst – das tatsächliche Abstimmungsergebnis wird oft nicht korrekt wiedergegeben. Korrekturwünsche werden ignoriert. Informationen zu Handwerkerleistungen erfolgen verspätet oder gar nicht. Beauftragte Dienstleister stammen häufig nicht aus der Umgebung, was zu höheren Kosten führt – mit der fragwürdigen Begründung, es gebe vor Ort keine Handwerker. Verstöße gegen Hausordnung oder Teilungserklärung bleiben folgenlos. Die Buchhaltung arbeitet ungenau und reagiert auf Rückfragen pampig. Der Geschäftsführer Herr O. reagiert auf Kritik teils beleidigend – ein inakzeptables Verhalten gegenüber Eigentümern, die letztlich die Verwaltung bezahlen. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Sterr GmbH ihre Rolle und Verantwortung als Hausverwaltung nicht ernst nimmt.
Fazit: Wir sind froh, diese Verwaltung bald los zu sein. Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben.
...”weniger
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„Ich hätte gerne eine bessere Bewertung abgegeben aber das ist auf Grund der letzten Vorkommnisse nicht
möglich!
Seit der Verlängerung des Verwaltervertrages sind wir als WEG nur noch unter , ferner liefen .
Es wurden die wichtigen Fragen bis heute nicht ausreichend beantwortet. Wenn Antworten kamen waren diese nicht sachbezogen sondern allgemein gehalten und auf eine arrogante Art verfasst.
Der neue Verwaltervertrag ist den Beiräten bis heute nicht zugestellt worden obwohl die EV bereits im August letzten Jahres war. Reparaturen werden nur nach mehrmaligen Aufforderungen erledigt und dauern gefühlt ewig. Ein Türschließer war 3 Monate defekt! Die Instandsetzung eines Duplexstellpatzes über 4 Wochen usw.
Die Verwaltung lebt auch von unseren Geldern, was vom Geschäftsführer mit Arroganz übersehen wird.
Die schlechten Bewertungen kommen nicht von Ungefähr.
Ich rate jeder WEG ab mit dieser Verwaltung zusammen zu arbeiten.
Leider gibt es keine - Sterne
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit der Sterr GmbH war sehr enttäuschend. Der Kundenservice war schlichtweg unzureichend,
die Erreichbarkeit war schlecht und es gab Verzögerungen bei der Auszahlung an Handwerker. Darüber hinaus gab es keine Überprüfung der durch die Handwerker verrichteten Arbeiten. Leider waren auch die Firmen, mit denen Sterr zusammenarbeitet, nicht auf einem akzeptablen Niveau. Es war besonders ernüchternd, dass sogar die Mitarbeiter am Telefon resignierten. Leider kann ich nichts Positives über meine Interaktion mit dieser Firma berichten.
...”weniger
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„Absolut nicht zu empfehlen. Die Hausverwaltung hat in mehreren Jahren es nicht geschafft, eine Abrechnung
fristgerecht zu erstellen. Weisungen bei der Eigentümerversammlung wurden ignoriert. Herr Oweger als Geschäftsführer wir den Eigentümern gegenüber, wenn auf die Missstände angesprochen, beleidigend.
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„Mein Erlebnis mit der Hausverwaltung Sterr GmbH ist alles andere als zufriedenstellend. Über Jahre hinweg
mussten wir immer wieder mit wiederkehrenden Mängeln kämpfen - von Heizungsausfällen mitten im Winter, die schon mal 2,5 Wochen anhalten können, bis hin zu monatelangen Ausfällen der Warmwasserversorgung. Das Ausmaß der Verzögerungen bei der Behebung dieser Mängel ist einfach inakzeptabel.
Es ist äußerst entmutigend, dass unsere Anfragen und Anliegen, ob per E-Mail oder Telefon, entweder völlig ignoriert oder als lästig empfunden werden. Kommunikation ist ein grundlegender Bestandteil des Kundenservice, und die mangelnde Transparenz hinsichtlich der Behebung der Mängel lässt sehr zu wünschen übrig.
Es scheint, dass sich die Mitarbeiter und die Geschäftsführung der Sterr GmbH nicht bewusst sind, dass wir als Mieter diejenigen sind, die ihre Dienstleistungen und Gehälter über unsere Nebenkostenabrechnungen finanzieren. Alles in allem bin ich sehr verärgert und enttäuscht über ihre Dienstleistungen und ihren Mangel an Kundenorientierung.
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