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„Seit Wochen versuche ich vergeblich, mich bei TASSO einzuloggen und meine Mailadresse zu ändern. Obwohl
ich mehrere Antworten erhalten habe, hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen gar nicht richtig verstanden wurde. Es ist enttäuschend, dass selbst einfache Änderungen wie eine neue Mailadresse hier so kompliziert sind. Inzwischen kann ich nicht einmal mein Konto löschen, was für mich völlig unverständlich ist.
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„Unmöglich. Ich wollte eine tote Katze bei Tasso melden und wurde, trotz Telefonat, gezwungen meinen Namen
und Handynummer zu hinterlegen, wenn ich eine Meldung abgeben will. Ich empfinde sowas als erpressung: entweder Daten hergeben mit Weiterleitung an die Besitzer oder das Tier kann nicht gemeldet werden. Am Ende standen die Besitzer unangekündigt vor der Tür und Klingelten Sturm, weil sie über das Telefonbuch meine Adresse heraus gefunden haben, weil ich meinen Namen ja unbedingt angeben musste. Die gezwungene herausgabe von Namen und Nummer geht Datenschutzrechtlich garnicht. Unmöglich sowas.
...”weniger
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„Mein jüngstes Erlebnis mit TASSO e.V. lässt leider zu wünschen übrig - was mir im Gedächtnis geblieben
ist, ist der enttäuschende Kundenservice. Als ich am 31. August gegen 14:00 Uhr anrief, um einige Fragen zu meinem vermissten Kater zu klären, wurde ich von einer Mitarbeiterin bedient, deren Verhalten alles andere als professionell war. Ihre Arroganz und patzige Antworten schufen ein unangenehmes Klima, welches durch ihre Weigerung, ihren Namen preiszugeben, nur noch verstärkt wurde. Ein solches Verhalten erweckt Misstrauen und hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Mitarbeiter, die offensichtlich keine Freude am Umgang mit Kunden haben, sollten erwägen, ihre berufliche Laufbahn neu zu gestalten. Besonders enttäuschend war der Umgangston der Mitarbeiterin an diesem Samstag, der meinen Eindruck von Lustlosigkeit und Unfreundlichkeit nur unterstrichen hat.
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„Tasso an sich ist eigentlich eine tolle Idee. -Nur ,dass ich,wenn ich ein totes Kätzchen auf der A5 Westkreuz
- Baf Homburger Kreuz , Höhe Kalbach , linke Spur, melde, - dann selbst die Autobahnpolizei anrufen muss (ein sehr empathischer Polizist!) , damit die tote Katze, die mittlerweile mind.2 Tage dort liegt, weggeholt und ein eventueller Chip ausgelesen werden kann , - finde ich sehr enttäuschend, Tasso!!!!!!!
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„Meine Erfahrung mit TASSO e.V. heute war wirklich schockierend! Vor kurzem hatte mein Partner ohne meine
Einwilligung meinen Hund über Ebay Kleinanzeigen weitergegeben, obwohl ich die alleinige Besitzerin bin und dies auch schriftlich belegen kann. In meiner Not habe ich mich an TASSO gewandt und meinen Hund als vermisst gemeldet. Jedoch wurde ich nach nur zwei Tagen von der Organisation kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Hund bei der neuen Besitzerin bleiben soll! Diese Handlungsweise lässt mich ernsthaft an deren Verständnis von Tierschutz zweifeln.
Ich bin tief enttäuscht und werde mich künftig einer anderen Organisation anvertrauen, die in solchen Situationen angemessener handelt. Auch sollte sich TASSO e.V. meiner Meinung nach stärker für das Tierrecht einsetzen und gegebenenfalls dafür sorgen, dass dieses noch einmal überdacht und überarbeitet wird. Es ist inakzeptabel, die tatsächlichen Opfer in solchen Konfliktsituationen als Täter darzustellen, oder umgekehrt.
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