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„Mein Besuch bei der Elan-Tankstelle ließ mich alles andere als zufrieden zurück. Besonders enttäuscht
hat mich die Autowäsche. Fahrt lieber zu einer anderen Station, wenn ihr euer Auto sauber haben wollt! Das Ergebnis war einfach mangelhaft. Noch dazu bot der Service keinerlei Zufriedenstellendes. Ich hinterließ meine Telefonnummer, in der Hoffnung auf eine Klärung des Problems, doch bis heute wartete ich vergeblich auf einen Rückruf. Ein weiterer Ärgernis war die Tatsache, dass das Geld auf meiner Waschkarte nicht ausgezahlt werden konnte. Alles in allem eine äußerst unbefriedigende Erfahrung.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 08.05.2024
„
Hallo Gerald, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir werden uns bzgl. der Waschleistung umgehend angehen und verbessern. Dein Tankstellenteam”
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„Also ich muss jetzt nochmal eine Beschwerde abgeben es kann absolut nicht sein das immer wenn dieser
Mitarbeiter jacko früh Schicht hat und die tankstelle um 4 Uhr öffnen soll wegen der Baustelle die tankstelle nie offen hat. Selbst um 4 Uhr 30 war sie noch geschlossen das ist jetzt das dritte Mal bei dem Mitarbeiter gewesen bei allen anderen ist pünktlich geöffnet.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 21.08.2023
„
Guten Tag Julchen2023, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und prüfen, was da los war. Viele Grüße, dein Team von TotalEnergies.”
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„Es gibt dort einen Mitarbeiter der jacko meine ich heißt der sowas von fehl am Platz ist und mega unfreundlich
also wenn man darauf hinarbeiten weiter leute zu vergraulen dann muss er dort weiter arbeiten ansonsten nein der typ geht absolut nicht
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 14.08.2023
„
Guten Tag Julchen85, wir bedanken uns für dein Feedback und gehen diesem nach. Viele Grüße, dein Team von TotalEnergies.”
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„Achtung: Preisschild an der Strasse zeigt andere Preise wie beim Tankautomat!!!!
Beispiel heute 25.10.21
Super E10 Schild 1,58 Euro Tankautomat dann 1,61 Euro
Auf Reklamation/Gutschrift beim Mitarbeiter kommt dann lediglich: Wir erststatten keine Fehler unsererseits, ich empfehle, schauen sie immer auf den Preis des Automats.
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Der Inhaber antwortete am 27.10.2021
„
Guten Tag groo65, bei einer Preisanpassung wird der Mast technisch bedingt erst umgestellt, wenn die Zapfvorgänge an allen Zapfpunkten abgeschlossen wurden. Binden für Kunden ist immer der Preis, der beim Starten der Betankung an der Zapfsäule angezeigt wird. Wir bitten um Verständnis, da es sich dabei nicht um einen Fehler handelt. Viele Grüße, dein Team von TotalEnergies....” mehr
