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„Mir wurde keine Rechnung ausgehändigt. Per mail 2x darum gebeten, dann kam sie endlich. Alleine das ist
für mich sehr unseriös. Bei teurer Brillenfassung (€ 350.-) fiel auf einer Seite zuhause dann öfters das Glas heraus. Habe ich dann selber immer wieder angeschraubt bis es nicht mehr ging. Grund war, dass die Bügel zu eng waren und es das Glas herausdrückte. Ging dann zu einem Optiker bei mir um die Ecke. Der hat herausgefunden, dass die Bügel auch nicht biegsam sind und die Brille minderwertig verarbeitet wurde, da man sie so nicht an die Ohren anpassen könne was vor der Herausgabe Standard ist. Ich sollte sie reklamieren da wo ich sie gekauft hätte (Garantie ist aber schon abgelaufen..). Er hat mir dann alles repariert, sagte aber auch er mache jetzt die Dienstleistung die eigentlich die Optikerin hätte machen sollen. Ich sagte dass mir nur die Brille übergeben wurde und dann bereits der nächste Kunde bedient wurde. Meine Erwähnung über die nicht übergebene Rechnung quittierte der Optiker mit einem schallenden Lachen. Ich bin Brillen-Neuling und habe dadurch gelernt. Ich würde jedem abraten zu dieser Optikerin zu gehen. Arbeitet sehr unsauber und unseriös.
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„Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, jedoch lässt der Service zu wünschen übrig. Ich habe beim Kauf
meiner Sonnenbrille keine Rechnung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass ich diese per Post noch zugesandt bekomme. Jetzt ist August und ich habe die Rechnung immer noch nicht erhalten. Im Juli hatte ich nochmal angerufen, um an meine Rechnung zu erinnern. Jetzt bekomme ich die Sonnenbrille von der Krankenkasse nicht erstattet, da man dazu eine Rechnung benötigt. Es ist für mich sehr weit, deshalb bin ich noch nicht wieder hingefahren. Sehr ärgerlich!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 21.08.2019
„
Es tut mir sehr leid das das geschehen ist. Leider bin ich seit 4 Monaten alleine hier im Laden und arbeite ohne Pause sechs Tage die Woche. Ich weiß das das keine Entschuldigung ist - aber vielleicht verstehen Sie das jetzt besser das ich zwar alles aufschreibe aber zum teil einfach es nicht schaffe es sofort zu erledigen. Bitte nochmals um Entschuldigung. Leider ist der Eintrag ohne Name, weil seit 1 Woche hab ich jetzt für ein paar Stunden in der Woche jemanden fürs Büro der hätte das dann sofort erledigt. Nochmals vielmals um Entschuldigung...” mehr
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„Wurde noch nie so zuvorkommend bedient und aufgeklärt. Ausgesprochen freundlich jederzeit wieder . Werde
diesen Optiker auf alle Fälle weiterempfehlen einfach top
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„Trio Optik hat keinen Stern verdient!!!Nach dem Gläserwechsel hat meine Chanel Brille abgesplitterte
Stelle am Bügel! Chefin hat die Schuld von sich frech abgewiesen. Unverschämtes Wesen, hat dabei schwer geatmet, war aufgeregt...Alle Mitarbeiter und sie selbst machen ungepflegten Eindruck, sehr unangenehm...Nie, nie wieder! Der erste Eindruck täuscht doch nicht! Genau so salopp und unsauber ist auch die Arbeit, die ich zurückgekriegt habe!
Es wird sich, bestimmt, eine passende Kundschaft finden, für die diese "Leistung" ausreicht. Ich gehöre nicht dazu. Wenn man sich Qualität und Service wünscht, ist dieses " Trio" falscher Ansprechpartner für Sie!
...”
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