via golocal
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„Wir haben einen Vertrag für eine Smartwatch für unser Kind abgeschlossen. Die Aktivierung der SIM-Karte,
die angeblich nur 5 Minuten dauern sollte, hat letztendlich zwei Tage gedauert. Als wir endlich den Umschlag mit den Unterlagen bekommen hatten und nach Hause gefahren sind, um unserem Kind eine Freude zu machen, kam die nächste Überraschung: Im Umschlag war alles enthalten – außer der SIM-Karte! Unsere Versuche, den Shop telefonisch zu erreichen, waren erfolglos. Die in der Werbung angegebene Telefonnummer ist ständig besetzt, und auf Nachrichten auf dem Anrufbeantworter wurde ebenfalls nicht reagiert. Und wohlgemerkt: Wir haben hier nicht einfach irgendein Zubehör gekauft – wir haben einen Vertrag abgeschlossen! Ein derart unhöflicher und respektloser Umgang mit Kunden ist mir bisher noch nicht begegnet. Absolut enttäuschend.
...”weniger
via Das Örtliche
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„Wir haben einen Vertrag für eine Smartwatch für unser Kind abgeschlossen. Die Aktivierung der SIM-Karte,
die angeblich nur 5 Minuten dauern sollte, hat letztendlich zwei Tage gedauert. Als wir endlich den Umschlag mit den Unterlagen bekommen hatten und nach Hause gefahren sind, um unserem Kind eine Freude zu machen, kam die nächste Überraschung: Im Umschlag war alles enthalten – außer der SIM-Karte! Unsere Versuche, den Shop telefonisch zu erreichen, waren erfolglos. Die in der Werbung angegebene Telefonnummer ist ständig besetzt, und auf Nachrichten auf dem Anrufbeantworter wurde ebenfalls nicht reagiert. Und wohlgemerkt: Wir haben hier nicht einfach irgendein Zubehör gekauft – wir haben einen Vertrag abgeschlossen! Ein derart unhöflicher und respektloser Umgang mit Kunden ist mir bisher noch nicht begegnet. Absolut enttäuschend.
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via golocal
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„Der Telekom Shop in Sankt Augustin (Huma) überzeugt mit einer sehr angenehmen Atmosphäre und kompetenter
Beratung. Bei unseren beiden Besuchen wurden wir zunächst von Herrn Paul sehr freundlich empfangen und ausführlich beraten. Beim zweiten Mal nahm sich Herr Pasla viel Zeit für uns, erklärte alles verständlich und überzeugte durch seine fachkundige, umfassende Beratung – besonders angenehm fiel uns seine klare und akzentfreie Ausdrucksweise auf. Die Wartezeit empfanden wir als kurzweilig, da man die positive Kundenorientierung des gesamten Teams direkt miterleben konnte. Wir empfehlen den Telekom Shop in Sankt Augustin gerne weiter.
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via golocal
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„War heute mal wieder beim HUMA Telekom Shop in Sankt Augustin, um meinen Vertrag zu konsolidieren und
auf neuesten Stand zu bringen. Beraten wurde ich von Herrn Fauzi, der sich kurz einen Überblick über meine Vertragssituation verschaffte und mir dann verschiedene Optionen unterbreitete, wobei er mich eingehend über Inhalte der jeweiligen Optionen und die Kosten unterrichtete, er meine Fragen sachlich, kompetent und umfassend beantwortete und er mir am Ende einen Vorschlag unterbreitete, der auf den Punkt meine Bedürfnisse erfüllte. Herr Fauzi hat es verstanden, ein sehr angenehmes Gesprächsklima zu schaffen und das Kundengespräch mit ausgesuchter Höflichkeit Kompetenz und ohne Hektik zu führen. Ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenberatung aussehen sollte. Kann den Shop nur wärmstens empfehlen, da ich bereits früher die gleichen Erfahrungen gemacht habe.
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via golocal
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„Ich bin sehr zufrieden mit dem Laden in Sankt Augustin , besonders aufgefallen ist mir der Mitarbeiter
Herr mohamed Fuad mit seiner Freundlichkeit , seiner sehr guten Beratung und mit seiner guten Aussprache.
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