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„Die Thalia-Filiale in Karlsruhe ist wirklich schön gestaltet und lädt zum Stöbern ein. Ich kaufe hier
immer wieder gerne Bücher oder nutze die Möglichkeit, online zu bestellen und die Bestellung dann bequem vor Ort abzuholen. Die Atmosphäre ist sehr angenehm, alles ist gemütlich eingerichtet und die Präsentation der Bücher ist besonders ansprechend. Es macht Spaß, durch die Regale zu gehen und immer wieder neue Bücher zu entdecken. Ich bin rundum zufrieden.
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„Ich bin immer noch vollkommen fassungslos über meinen letzten Besuch bei Thalia in Karlsruhe. Der Grund?
Eine erschreckende und unerwartete Behandlung durch das Personal. Selten fühlte ich mich so abgewiesen und missverstanden, wie von der Schlüsselhalterin dieses Ladens. Anstatt mich zu unterstützen und schnell den Kauf abzuwickeln, fühlte ich mich als lästigen Störfaktor und stelle mir die Frage: Wenn die Mitarbeiter selbst kein Kundeninteresse haben und nicht im Laden stehen möchten, weshalb dann nicht einfach den Online-Verkauf bevorzugen - hier gibt es große Anbieter, die innerhalb eines Tages liefern und wenn man Probleme hat, kann man mit jemanden sprechen und wird nicht wie ein Bittsteller vor die Tür gesetzt. Ja, es war kurz vor Ladenschluss, aber noch rechtzeitig und innerhalb von 3-5 Minuten sollte ein bestelltes Buch bezahlt werden können!?!?!
Stattdessen wurde ich rausgedrängt und abgewimmelt. Offenbar ist es in dieser Filiale wichtiger, etliche Minuten vor 20 Uhr zu schließen und den Feierabend zu machen - zumindest wichtiger als die Kunden!!!
Wo bleibt hier der Kundenservice und die Menschlichkeit? Ich bin enttäuscht und fassungslos und werde ganz sicher nicht mehr hierher kommen!
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„Thalia Karlsruhe - Der Bücherladen - Eine Oase für Leseliebhaber!
1. Umfangreiches Sortiment:
Die Auswahl an Büchern ist beeindruckend. Egal, ob Sie nach Bestsellern, Klassikern, Fachbüchern oder Kinderbüchern suchen - Thalia Karlsruhe hat alles.
2. Fachkundiges Personal: Die Mitarbeiter sind äußerst hilfsbereit und gut informiert. Sie haben immer großartige Empfehlungen parat und helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte Buch zu finden.
3. Gemütliche Atmosphäre: Der Laden ist gemütlich gestaltet und lädt zum Verweilen und Schmökern ein.
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„Bisher wurde alles schnell und in sehr gutem Zustand geliefert. Auch bei Problemen mit der Bestellung
wurde mir schnell geholfen.
Ich löse im Thalia online Shop häufig Paybackpunkte ein, weil es hier so unkompliziert möglich ist. Schnelle Lieferung, gute Qualität ! Ich bin echt total zufrieden und ist auch sehr empfehlenswert :)
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