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„Seit vielen Jahren lese ich die Newsletter zu Excel, Word, Outlook und Access von SmartTools Publishing
und habe dabei enorm viel gelernt – dafür bin ich sehr dankbar. Besonders schätze ich, dass ich gelegentlich eigene Beiträge einbringen konnte, wie etwa praktische Hinweise zur Anwendung von Suchen-Ersetzen für Korrekturen oder Formatierungen. Die Tipps sind immer ausführlich beschrieben und sehr verständlich, was mir die Umsetzung im Alltag deutlich erleichtert hat.
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„Ich hatte nach einem Rechnerwechsel Schwierigkeiten mit der Aktivierung und der Übernahme meiner Regeln
bei Attachment Autosave. Der Support von SmartTools Publishing hat das Problem schnell und kompetent gelöst. Ich bin sehr zufrieden und dankbar für die freundliche und effektive Hilfe.
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„Meine Erfahrung mit SmartTools Publishing war leider nicht zufriedenstellend. Besonders störend empfand
ich die mangelnde Kundenbetreuung. Es ist jetzt schon zehn Tage her, seit ich eine Anfrage an den Support gestellt habe, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Es scheint fast so, als ob der Support nicht mehr existieren würde. Das ist besonders enttäuschend, denn einige ihrer Produkte haben sich als nützlich erwiesen. Aber ohne eine angemessene Unterstützung bin ich nicht gewillt, weitere Programme zu erwerben.
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„Meine Erfahrung mit SmartTools Publishing hat mich leider stark enttäuscht. Obwohl der Entwickler offensichtlich
Fachkenntnisse besitzt, scheinen die Tests und Qualitätssicherung nicht sorgfältig genug durchgeführt zu werden. Die Produkte, die ich verwendet habe, waren nicht fehlerfrei, was entgegen der Behauptung des Unternehmens nicht auf meine Einstellungen zurückzuführen war. Selbst als die Entwickler diese Tatsache anerkannten, blieb die fehlerhafte Situation weitestgehend unverändert. Bereits seit Januar 2024 wurden Fehler gemeldet, die trotz der Versprechen, sie zeitnah zu beheben, bis heute im August 2024 noch immer bestehen. Es bleibt also noch viel Raum für Verbesserungen bei SmartTools Publishing.
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„Ich bin seit Jahren Kunde bei SmartTools Publishing. Tolle kostenlose Tools für Office und ein wirklich
hilfreicher AutoFiler zum Organisieren von Mails in Outlook. Wenn ich technische Probleme hatte, wurde mir immer schnell und kompetent geholfen. Gerade hat der Support einen Fehler, den ich gemacht habe, schnell und unkompliziert per Fernwartung behoben. Ich würde mehr als 5 Sterne vergeben, wenn es möglich wäre :-)
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