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„Meine Erfahrung mit SmartTools Publishing war leider nicht zufriedenstellend. Besonders störend empfand
ich die mangelnde Kundenbetreuung. Es ist jetzt schon zehn Tage her, seit ich eine Anfrage an den Support gestellt habe, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Es scheint fast so, als ob der Support nicht mehr existieren würde. Das ist besonders enttäuschend, denn einige ihrer Produkte haben sich als nützlich erwiesen. Aber ohne eine angemessene Unterstützung bin ich nicht gewillt, weitere Programme zu erwerben.
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit SmartTools Publishing hat mich leider stark enttäuscht. Obwohl der Entwickler offensichtlich
Fachkenntnisse besitzt, scheinen die Tests und Qualitätssicherung nicht sorgfältig genug durchgeführt zu werden. Die Produkte, die ich verwendet habe, waren nicht fehlerfrei, was entgegen der Behauptung des Unternehmens nicht auf meine Einstellungen zurückzuführen war. Selbst als die Entwickler diese Tatsache anerkannten, blieb die fehlerhafte Situation weitestgehend unverändert. Bereits seit Januar 2024 wurden Fehler gemeldet, die trotz der Versprechen, sie zeitnah zu beheben, bis heute im August 2024 noch immer bestehen. Es bleibt also noch viel Raum für Verbesserungen bei SmartTools Publishing.
...”weniger
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„Ich bin seit Jahren Kunde bei SmartTools Publishing. Tolle kostenlose Tools für Office und ein wirklich
hilfreicher AutoFiler zum Organisieren von Mails in Outlook. Wenn ich technische Probleme hatte, wurde mir immer schnell und kompetent geholfen. Gerade hat der Support einen Fehler, den ich gemacht habe, schnell und unkompliziert per Fernwartung behoben. Ich würde mehr als 5 Sterne vergeben, wenn es möglich wäre :-)
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„Ich habe das Programm "Soda PDF 12 Business mit OCR" am 29.11.2021 für 99,00€ gekauft.
Grund war das
Umpfangreiche Werbeversprechen über die vielen Möglichkeiten, die dieses Programm bieteten soll."Z.B.Korrigieren Sie Tippfehler, löschen, ergänzen Sie Text."
Das Programm ist die 99,00€ nicht wert.
Ich habe versucht aus Textpassagen auf mehreren PDFs Text zu löschen oder zu korregieren=nicht geschafft.Ich habe versucht ganze Absätze zu löschen und durch neue zuersetzen=nicht geschafft.
Auserdem ist die Bedienung nicht gerade Benutzerfreundlich aufgebaut.Gerade für Ältere (bin Rentner) unverständliche Bedienerstruktur.Ob einer dieses Programm braucht,muß jeder selber entscheiden.
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„Ich habe leider bei meinem ersten Kauf schlechte Erfahrungen machen müssen. Die in den E-Mail-Abo angebotenen
kostenlosen Tools für MS Office Komponenten sind ja ganz in Ordnung.
Nun wurde mir aber Soda PDF 12 Business mit ORC angeboten und nach der Beschreibung entschloss ich mich das Programm für 99,00 € zu kaufen. Aber leider hat man mir nur eine Testversion geschickt, die sich mit dem mitgelieferten Aktivierungsschlüssel nicht aktivieren ließ. Auch E-Mails an den Kundenservice brachten keine Hilfe. Der Tip die Antivirus-Software während der Aktivierung des Programms zu deaktivieren brachte nichts. Weitere Hilfe war man nicht bereit mir zu leisten und mein Geld wollte man mir auch nicht zurück erstatten. Ich hätte auch nach einer Woche keine Antwort auf meine Anfrage erhalten, wenn ich nicht selbst noch einmal nachgefragt hätte.
Die scheinen Kunden zu ködern und dann unseriös Geld für wertlose Testprogramme zu verlangen, die ich mir auch kostenlos hätte downloaden können.
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