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„Mein letzter Besuch bei der TotalEnergies Tankstelle war eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wurde
das Gefühl nicht los, dass das Personal, insbesondere eine Mitarbeiterin, stets in einem schlechten Gemütszustand war. Statt eines freundlichen Empfangs, wurde ich von ihr direkt angegriffen, als ich um 21:40 Uhr dort eintraf, um mein Paket abzuholen. Obwohl auf ihrer Website klar angegeben ist, dass das Paket bis 22 Uhr abgeholt werden kann, behauptete sie, dass der Laden gleich schließen müsse und das Paket bis 21 Uhr abgeholt werden muss.
Die Tatsache, dass es nur 30 Sekunden dauerte, das Paket aus dem Lager zu holen und sie stattdessen drei Minuten brauchte, um ihren Ärger an mir auszulassen, trug nicht gerade zur Verbesserung meiner Stimmung bei. Diese Erfahrung war so enttäuschend, dass ich bei der nächsten Gelegenheit meine Bestellung lieber nach Bingen-Stadt liefern lasse, trotz des Umwegs.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass mir diese Erfahrung bei der TotalEnergies Tankstelle wirklich missfiel. Die Unfreundlichkeit und scheinbare Verärgertheit der Mitarbeiterin wirkten sich negativ auf meinen Tag aus und ich hoffe, dass sich dies in Zukunft ändern wird.
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„Sehr unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse. Unfassbar. Höflichkeit liegt nicht in der Tagesordnung.
Warum werden solche Menschen der Gesellschaft Preis gegeben. Job in einem Lager und allen wäre geholfen. Auch die Paketabgabe ist eine Katastrophe.
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„Eine unfreundlichere Mitarbeiterin an der Kasse, die auch Hermes Pakete entgegen nimmt, habe ich noch
nie angetroffen. Völlig unbeeindruckt vom Kunden, wenn sie gerade persönliche Gespräche mit einer Bekannten führt, die gar keine Kundin war. Ihre negative Ausstrahlung trägt zum Thema bei. Betritt man den Eingang, verlässt die Angestellte schnell den Kundenbereich und begibt sich in den kleinen Nebenraum/Lager? und hat wohl Freude daran, den Kunden auf die Wartebank zu platzieren. Guten Tag oder Danke sind für diese Frau unbekannte Wörter. Es ist schlichtweg eine verachtende Haltung, gegenüber dem Kunden, zu beobachten. Ich besuche lieber eine andere Tankstelle bzw. Hermes-Niederlassung. Null Punkte, sorry.
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