via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„VORSICHT! Ich habe Ende Juli bei der TOTAL Tankstelle in der Heidelberger Str. in Darmstadt eine Autowäsche
gekauft. Heute wollte ich den Code einlösen, was nicht funktioniert hat. Offenbar gilt der Code nur einen Monat. Darauf wurde ich aber weder vor noch beim Kauf hingewiesen. Der heute anwesende Mitarbeiter hat die Mitwirkung bei der Lösung des Problems mit dem Kommentar „Den Gutschein haben Sie ja nicht bei mir gekauft, da habe ich ja noch gar nicht hier gearbeitet“ verweigert. Echt jetzt??? Auch an einer zeitnahen Klärung mit dem Eigentümer oder dem Geschäftsführer wollte er nicht mitwirken. Hervorragender Kundenservice - offenbar ist TOTAL so gut im Geschäft, dass es auf einen Kunden mehr oder weniger nicht ankommt.... enttäuschend...
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 19.10.2020
„
Hallo Richard, es ist korrekt, dass der Code eine Gültigkeit von vier Wochen hat, wie es auch auf dem Bon steht. Bitte wende dich doch mit deinem Anliegen an den Kundenservice, welcher bestimmt eine Lösung finden wird (https://www.total.de/zentraler-kundenservice). Gerne versichern wir dir, dass du uns als Kunde wichtig bist! Viele Grüße, dein Team von TOTAL....” mehr
