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„Da geht lange schon zu ein und der selben Tankstelle. Ob es zum Tanken ist oder auch zum Hermes Shop
und dann passiert einem so etwas. Das die Leutchen da keinen Bock auf den Hermes Versand haben ist ja mehr als bekannt, aber da frag ich mich das wenn man doch keinen Bock darauf hat dieses macht??
Hey Ihr bekommt Geld dafür und behandelt die Kunden so wie mir nun passiert.
Am Mi 22.09.2021 betrat ich die Filiale gegen 17.40 Uhr. 2 Leute waren vor mir und haben das tanken bezahlt. Ich bin dran und da sagt dieses Junge Mädel zu mir das ich an die Seite gehen soll und warten müsse bis die Kunden die Tanken bezahlen wollen Vorang haben und ich warten muß.
Ich fragte was das denn soll ich sie sagte mir das dies eine Regel vom Chef ist und ich gefälligst warten muss. Darauf erwiderte ich die Frage wo diese Regel steht und das brauchen sie nirgends stehen zu haben.
Der Ton macht die Musik und ich passte mich ihrer Tonlage an.
7 Leute haben nach mir das Tanken bezahlt. 7 Leute lang habe ich gewartet bedient zu werden.
" Hallo schon mal was von Kundenservice gehört???" Anscheinend nicht!!!!
Rotz frech gab sie mir dann das Paket. Ich fragte nach ihrem Namen und diesen tuschelte sie auch in ihren Mundschutz rein. Als ich noch einmal danach fragte sagte sie mir das ich beim nächsten Mal besser hin hören sollte.
Da es da wohl zur Tagesordnung gehört Hermes Kunden so zu behandeln werden wir diese Tankstelle in jeglicher Form meiden
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 28.09.2021
„
Hallo Gabi, wir bedanken uns für deinen ausführlichen Kommentar und gehen diesem selbstverständlich nach. Viele Grüße, dein Team von TotalEnergies.”
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„Von Kundendienst noch nie was gehört! Personal ist zu zweit und trotzdem keiner bereit bei der Benutzung
der Waschanlage zu unterstützen, aber klar das Geld war eingenommen, da ist es egal ob der Kunde die Anlage auch nutzen kann! Da fahre ich doch lieber woanders hin!
...”weniger
