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„Eine der schlechtesten fahrdienstleister, mit denen ich bisher unterwegs war.
Die allgemeine fahrplanabstimmung
und -Regelung unter den Zügen und auch zu anschlusszügen der DB ist häufig schlecht abgestimmt. Der streckenabschnitt zwischen Halberstadt und Magdeburg ist nach meiner Meinung eine besondere Katastrophe. Nicht nur befinden sich die Triebwagen in einem eher schlechten Zustand, sondern die Kapazität ist häufig nicht an die benötigte Menge angepasst.
Das ist auf Strecken von bis 2 Std. wirklich nicht in Ordnung.
Bemüht ist die HEX aber jedoch in einer Sache: Kontrollen. Es auffällig häufig kontrolliert. Man muss sogar häufig mehrmals seine fahrerlaubnis nachweisen, obwohl man nicht den Zug gewechselt hat. Die Brieftasche der Passagiere scheint also häufig besseren Service zu bekommen.
Die erste Klasse hat meiner Empfindung nach keine Daseinsberechtigung.
Man bekommt einen Tisch geboten. Das war's.
Wer im HEX nach Standards wie WLAN oder Steckdosen für elektronische Geräte sucht, tut dies vergeblich.
Das personal ist auf jeden Fall bemüht - Wenn auch nicht immer.
Trotzdem sollten "Freunde" des Personals nicht einfach in die erste Klasse gelassen werden, ohne dass diese eine entsprechende Fahrkarte besitzen.
Ein Szenario das viel zu häufig eintrifft.
Ich empfehle dringend nach Alternativen zu suchen und diese wahrzunehmen. HEX hat zwar auf vielen Strecken eine Monopolstellung, jedoch sollten hier nicht weiter schweigend gierige Hände bedient werden.
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„meine letzte Fahrt mit einem Hex-Zug war das totale Chaos. Der Zug wurde 20 Minuten zu spät bereit gestellt,
so dass alle Anschlüsse und Reservierungen weg waren. An der Anzeigetafel wurde der falsche Zielort angezeigt, Personal war nicht anwesend, das man hätte fragen können. Da ich schon oft ähnliche Erfahrungen machen musste, fordere ich Massnahmen seitens des Landes.
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„Wenn man in den Harz fahren möchte nehme man den HEX HarzElbeExpress und kann ganz entspannt und gemütlich
fahren. Wir sind z. B. nach Thale ca. 1,5 Std. durch das Land Sachsen-Anhalt gefahren und es hat uns sehr gefallen. Der Zug ist sehr sauber und das Zugpersonal freundlich sowie nett. Die Toiletten sind ebenfalls sauber und alles ist vorhanden. Der Zug selbst war am Samstag nicht voll, aber gut besucht und wir hatten alle Sitzplätze. Durch das Zugpersonal wird man begrüßt und die Haltestellen werden angesagt. Wir werden auf jeden Fall wieder mit dem HEX HarzElbeExpress fahren. Die Fahrpreise sind auch erschwinglich und es gibt verschiedene Fahrkartenangebote für Familien, Gruppen, Ermäßigte usw.
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