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„Nach all dem Hype um das Unbehaun Eiscafé war meine Enttäuschung leider groß. Die Bedienung war unfreundlich
und wirkte genervt, als wäre man eher eine Belastung als ein willkommener Gast. Trotz überschaubarer Kundschaft mussten wir viel zu lange warten. Das Eis selbst hat mich ebenfalls überhaupt nicht überzeugt: künstlicher, wässriger Geschmack, der weder handwerklicher Qualität noch den Ansprüchen an eine gute Eisdiele gerecht wird. Gerade im Vergleich zu anderen Eisdielen in Düsseldorf ist das ein klarer Rückschritt. Service und Qualität sollten dringend überdacht werden; freundlicheres Personal wäre in der heutigen Zeit wirklich angebracht.
...”weniger
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„Leider enttäuschend und für nicht nachvollziehbar – mit diskriminierendem Beigeschmack
Ich war vor
kurzem in der Eisdiele Unbehaun auf der Aachener Straße in Düsseldorf und wurde Zeuge einer äußerst unschönen Situation. Ein Vater war mit seiner Tochter dort, die mit dem Down-Syndrom lebt. Er hat sich wirklich bemüht, mehreren Bedienungen zu erklären, dass seine Tochter große Schwierigkeiten hat, die üblicherweise randvoll gefüllten Becher zu halten, und deshalb darum gebeten, die Eisportion in einem größeren Becher serviert zu bekommen.
Trotz seiner ruhigen und klaren Erläuterungen wurde dieser Wunsch gleich von drei verschiedenen Mitarbeitern kategorisch abgelehnt – ohne jegliches Verständnis oder Entgegenkommen. Es ist absolut unverständlich, warum man sich hier so stur gezeigt hat. Ein größerer Becher hätte für den Betrieb keinerlei relevanten Kosten- oder Mehraufwand bedeutet, sondern lediglich ein Mindestmaß an Rücksichtnahme auf eine behinderte Kundin.
Dass der Vater letztlich gezwungen war, unverrichteter Dinge mit seiner Tochter die Eisdiele zu verlassen, ist beschämend. Dieses Verhalten wirkt auf mich nicht nur unflexibel, sondern tatsächlich diskriminierend. Offenbar ist es hier wichtiger, Prinzipien ohne Sinn und Verstand durchzusetzen, als Menschen mit Einschränkungen respektvoll zu begegnen.
Ich finde es traurig, dass ein Ort, an dem man eigentlich unbeschwert seine Freizeit genießen möchte, so wenig Mitgefühl zeigt. Ich werde Unbehaun künftig meiden.
...”weniger
