Vergölst GmbH Reifen + Autoservice, Filiale Gallus

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„Ich habe den Außenspiegel meines VW Polo in dieser Werkstatt austauschen lassen. Der eingebaute Außenspiegel war MANGELHAFT!!! 1) In der Dunkelheit sah man darin nur die Reflexion des Armaturenbretts und außerdem sehr unangenehm die blendenden Lichter der vorüberfahrenden Autos. Das machte meine erste Fahrt mit dem neuen Spiegel in der Dunkelheit sehr bedrohlich für mich. 2) Außerdem glich der mangelhafte Spiegel den toten Winkel absolut gar nicht aus. Eine telefonische Reklamation war unmöglich, es ging einfach NIEMAND ans Telefon! So habe ich es schriftlich in einem sehr scharfen Ton gemacht und forderte die Werkstatt noch mehrmals auf, mir zu bestätigen, dass es sich bei dem bereits eingebauten Spiegel um ein original VW-Produkt handelt, bekam ich nie eine Antwort. Als ich dann zwecks Überprüfung in die Werkstatt fuhr, habe ich im Laden noch einmal nachgefragt, ob der eingesetzte Spiegel eine original VW-Ware ist, was dann verneint wurde. Ich fragte nach warum, bekam aber die nichtssagende Antwort, dass sie es immer so machen. Nachdem sie sich meine Fotos mit der Reflexion des Armaturenbretts im Spiegel, sowie den Spiegel angeschaut haben, sagten sie zu, den mangelhaften Spiegel durch ein original VW-Außenspiegel zu ersetzen. Das ist ziemlich unverantwortlich von einer Werkstatt! Sehr überraschend war auch, dass ein original VW-Außenspiegel im Vergleich zu dem mangelhaften Billigprodukt keine Extrakosten verursacht hat. Aus meiner Sicht spricht das Bände! ...”weniger

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„Also der Laden war bis jetzt super bis die Belegschaft gewechselt worden ist. Habe tüv machen lassen und bremsen vorne wurden beanstandet. Bis hier hin kein Problem. Dann wollte der Verkäufer mir ein Angebot machen aber... Bremse vorne musste gemacht werden der rechnet mir gleich komplett bremsen vorne und hinten und sogar Bremsflüssigkeit (die neu war). Es versucht mir viel zu viel anzusehen. (2000€) habe für 450€ erledigt. Nie wieder dahin. ...”weniger

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„Bei der Inspektion wurde mir gesagt, die Bremsen wären vorne und hinten so abgenutzt, dass sie dringend komplett gewechselt werden müssen. Bei einem zweiten Anruf versuchte man, mich psychisch unter Druck zu setzen, "es wäre gefährlich, mit dem Auto weiterzufahren und es würde fast schon Metall auf Metall schleifen - man würde mir dringend raten, alles sofort reparieren zu lassen" (Angebot: 1.100 Euro). Zwar verfüge ich nicht über viel Ahnung von Autos, aber immerhin über ein bisschen gesunden Menschenverstand: Ich lies die Bremsen noch an demselben Tag von einer anderen Werkstatt prüfen. Ergebnis: Vorne noch die Hälfte der Beläge vorhanden, hinten müssen nur die Beläge getauscht werden (Preis: 90 Euro). Weiterhin ließ ich an der Heckklappe eine Delle ausbeulen und wollte sie noch lackieren lassen. Die Delle wurde sehr schlecht ausgebeult und ist noch deutlich sichtbar. Die Lackierung sollte aber plötzlich 450 Euro statt den erst geschätzten 150 Euro kosten. Ich lies daraufhin ebenfalls eine andere, spezialisierte Werkstatt ein Angebot machen: Diese macht die Delle richtig raus, spachtelt und lackiert für insgesamt 250 Euro. Auch die Rechnung der Inspektion sollte sich auf einmal auf 750 Euro belaufen, statt der abgesprochenen 450 Euro. Als ich nachhakte, was mehr gemacht wurde und dass dies nicht abgesprochen und von mir beauftragt war, musste ich "aus Kulanz" dann doch nur 450 Euro zahlen. Auch eine Klimaanlagenwartung fand sich plötzlich auf der Rechnung, obwohl ich gesagt habe, sie sollen nur die Inspektion und nur das Nötigste machen. Dass es einige schwarze Schafe unter den Werkstätten gibt, ist mir nicht neu, aber mein Vertrauen derart zu missbrauchen, schockiert mich. Nie wieder diese Werkstatt und nie wieder Vergölst. Ich kann nur ausdrücklich warnen! ...”weniger