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„Mein A6 3.0 TDI wurde während dem Waschvorgang (02-2020) in Stuttgart Wangen beschädigt.
Habe dies
reklamiert. Man hat einen Kostenvoranschlag für die Reparatur verlangt. Nach erhalt dessen, hat die Kundenbetreuung wie auf einem Bazar mit mir versucht zu verhandeln (30%, 50% und nur als Gutschein....). War damit natürlich nicht einverstanden.
Danach kam die schriftliche Haftungsablehnung per Mail mit Hinweis, dass diese Mail vertraulich ist und nicht an dritte zugänglich gemacht werden darf.
Inhalt:
- Mein Auto sei zu alt und vorbeschädigt gewesen (Materialermüdung Türschlosskappe).
- Beweislast liege bei mir, dass der Fehler an der Waschanlage liegt.
- Die Waschstraße sei auf dem Stand der technik, ...
- ...
Welchen Schaden hat die Firma Waschwelt bei mir verursacht?
Schaden am PKW Audi A6 3.0 TDI Baujahr 12/2011 > ca. 170 Euro
Kosten für Kostenvoranschlag > ca. 10 € bei Audi.
Audi Stuttgart besuchen und Kostenvoranschlag einholen > Zeitaufwand ca 1,5h > 150 Euro
Zwei Mal war ich vor Ort in Filiale Wangen wegen der Schadensaufnahme > Zeitaufwand ca 1,5 h > 150 Euro
Drei Telefonate mit Kundenservice > ca 20 min > ca. 33 Euro
Summe meiner Aufwände > ca 3,5 H > ca. 333 €
Gesamtschaden ca. 523 €
Meine Antwort dazu als ehem. Stammkunde.
Keines der 8 PKWs aus meiner Familie wird in Zukunft bei Waschwelt gewaschen oder RAN betankt.
Kann dieses Unternehmen leider keinem weiterempfehlen, dem sein Wagen am Herzen liegt und auch sonst nicht.
...”weniger
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„Mein Fahrzeug war nach dem Besuch der neu renovierten Waschstraße sauber, aber leider fehlte auf der
Motorhaube der Stern. Der Schaden wurde aufgenommen und mir wurde erklärt, dass ich das fehlende Orginalteil kaufen soll. Nach Vorlage des Kaufbelegs bekomme ich dann 40€ erstattet.
Dumm nur, dass das Teil etwas mehr gekostet hat.
Das Personal ist sehr freundlich und hält sich an die festgelegten Vorgehensweisen.
...”
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