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„Auf der langen Reise von Spanien nach Deutschland hat mein Mann ein verdächtiges Geräusch bei unserem
15 Jahre alten Mercedes E gehört. In der Werkstadt teilte man uns mit, dass das Bremsensystem vollkommen kaputt sei. Wir liessen es für 1200 euro reparieren. Mein Mann ist Spanier und hatte grosses Zutrauen zu einer deutschen Werkstatt. Umso grösser war der Schreck als beim Abholen die Steuereinheit komplett ausgefallen war. keine Rückkamera, kein Radio, kein GPs, alles weg. Wir liessen dies prüfen und bekamen zur Antwort, das Teil koste mehr als 1000 euro, dies festzustellen koste 160 euro und wenn wir das nicht bezahlen würden, dann bliebe der Wagen eben da, der Tonfall war nun alles andere als freundlich. Zu Hause in Alicante stellte der Werkstadtchef fest, dass das Steuerteil ausgetauscht worden ist und nicht dem entspricht, das er kannte. Die Schlüsse kann wohl jeder selbst ziehen, zu beweisen ist es schwerlich, wir sind 2000km weit weg und das Geld ist auch weg. Eine tolle Erfahrung!
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„Ich war das erste Mal dort um eine Inspektion an meinem Fahrzeug (2.0 Liter Diesel, obere Mittelklasse)
inklusive TüV durchzuführen und werde vermutlich nicht nochmal hingehen.
Die Mitarbeiter waren durchaus freundlich, da kann man nichts gegen sagen. Die Rechnung erschien mir allerdings etwas saftig. Gezahlt habe ich 60 Euro mehr als ursprünglich veranschlagt, obwohl verglichen zum Kostenvoranschlag nur winzige Kleinigkeiten dazugekommen sind. Das ist für mich einfach schlechter Stil. Dabei waren Sachen wie 5 € für Scheibenwaschmittel. Diesen Trick von Werkstätten um sich ein 10 Ct Produkt vergolden zu lassen kennt man doch inzwischen. Das ungefragt zu berechnen unterscheidet für mich gute Werkstätten tut mir echt leid. Wer sich so verhält hat es für mich verdient Kunden zu verlieren, im Restaurant bezahle ich doch auch nicht dafür wenn man mir ungefragt Brot auf den Tisch stellt. Preise fürs Motoröl sind sehr hoch, ist natürlich auch mein Fehler, ich hätte mein eigenes mitbringen sollen. Die Kosten für die Nettoarbeitseinheit bewegen sich im oberen Mittelfeld und auch da muss man sagen: es wurden doch sehr viele Arbeitseinheiten angesetzt und auch nicht wirklich transparent auf der Rechnung verteilt. Fazit: es ist extrem schwer seriöse Werkstätten zu finden, schade.
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„Tja was soll ich sagen, anfangs schien diese Werkstatt ja noch ganz ok und die Leute recht freundlich,
aber....
Es begann damit dass ich meine hinteren Bremsen tauschen lassen wollte (also Bremsscheiben und Bremsbeläge). Einen Tag später bekam ich den Anruf dass der linke Bremssattel undicht sei und auch gewechselt werden müsse. So dass am Ende 850 Euro auf der Rechnung standen. Nach 2 Tagen konnte ich das Auto abholen, alles schien soweit gut.
3 Tage und gerade mal 70km später kam das Erwachen, als plötzlich die hintere linke Bremse in Flammen aufging und mit dem Feuerlöscher gelöscht werden musste. Schon geil wenn eine neue Bremse nach 3 Tagen spontan Feuer fängt. Naja nach dem Abschlepptheater, inklusive120 Euro Abschleppkosten und einem versauten Samstagabend, ging es nach dem Wochenende direkt wieder zu KFZ-Weber. Die haben natürlich erst einmal total geschockt getan (sowas hätten sie ja noch nie erlebt). Das Auto blieb also dort und später bekam ich einen Anruf das mit der Bremse alles ok sei. Nach einer gemeinsamen Probefahrt, war die Bremse wieder unnatürlich heiß geworden. Da kam die Werkstatt auf die idee ja noch den zweiten Bremssattel wechseln zu müssen. Jetzt solltet ihr vllt noch wissen, dass jeder Bremsenspezialist (wie sie sich ja bezeichnen und mit Zertifikaten prahlen) wissen sollte, das man einen Bremssattel NIE alleine wechseln sollte, sondern immer parallell beide gleichzeitig. Denn sonst besteht wohl durchaus die Gefahr dass so ein Vorfall wie bei mir p
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Von Kulanz und Entgegenkommen haben die noch nie was gehört
„Tja was soll ich sagen, anfangs schien diese Werkstatt ja noch ganz ok und die Leute recht ...”
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