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„Leider habe ich mit XXXLutz sehr schlechte Erfahrungen außerhalb des Möbelhauses gemacht. Am Parkplatz
ist ein Schild (gehört vermutlich zur Baustelle) an welchem unten am Betonsockel ein großes altes Blech abstand. Leider habe ich mir beim vorbeifahren meinen kompletten Reifen daran aufgeschlitzt (es war bereits spät und dunkel). XXXLutz ist seiner Verkehrssicherungspflicht keineswegs nachgekommen und es war nicht ausreichend markiert, beleuchtet oder dergleichen. Mein Fahrzeug musste vom Parkplatz abgeschleppt werden. Ich habe den Schaden mit sämtlichen Fotos gemeldet und vorgelegt mit der Bitte den Schaden an die Betriebshaftpflicht zu melden. Heute ruft mich dann ein etwas unfreundlicher Mitarbeiter an und teilt mit das sie den Schaden nicht melden und auch nicht begleichen werden. Von seitens XXXLutz wurde es nicht einmal an die Versicherung gemeldet was für mich nicht nachvollziehbar ist, denn genau für so etwas hat man diese Versicherung. Hätte man problemlos regeln könnten jetzt bleibt mir leider keine andere Wahl als eine Meldung an die Berufsgenossenschaft und der Weg zum Rechtsanwalt. Dieses Möbelhaus sieht mich nicht mehr.
...”weniger
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„Leider war meine Erfahrung mit XXXLutz Aschheim durchweg enttäuschend. Der gelieferte Tisch war defekt,
doch beim Kundenservice fühlte sich niemand wirklich zuständig. Versprochene Auftragsbestätigungen wurden einfach nicht geschickt und erst nach mehrmaligem Nachhaken gab es eine Reaktion. Ständig musste ich selbst hinterhertelefonieren, anstatt dass sich jemand um die Problemlösung bemüht. Auch auf den zugesagten Gutschein warte ich nun schon seit zwei Monaten. Insgesamt lässt der Kundenservice hier sehr zu wünschen übrig.
...”weniger
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„Ich möchte meine große Zufriedenheit mit dem Möbelhaus XXL Lutz in Aschheim teilen – insbesondere mit
Herrn Anastasio, dem Abteilungsleiter für die Abteilung „Junges Wohnen“. Sein Engagement, seine aufmerksame Betreuung und seine außergewöhnlich kundenorientierte Art haben meinen Besuch zu einem wirklich besonderen Erlebnis gemacht.
Herr Anastasio hat sich unglaublich viel Zeit für mich genommen, mich mit viel Geduld und Kompetenz beraten und mich bei der Auswahl meiner Couch und meinem Bett hervorragend unterstützt. Dabei ist er auf all meine Wünsche eingegangen, hat sie ernst genommen und mit großem Feingefühl umgesetzt. Es war spürbar, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft macht – respektvoll, aufmerksam und mit einem echten Gespür für die Bedürfnisse der Kunden.
Solche Mitarbeiter sind Gold wert – und machen den Unterschied. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann sowohl XXL Lutz in Aschheim als auch Herrn Anastasio wärmstens weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service – ich komme sehr gerne wieder!
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„Ich möchte meine große Zufriedenheit mit dem Möbelhaus XXL Lutz in Aschheim teilen – insbesondere mit
Herrn Anastasio, dem Abteilungsleiter für die Abteilung „Junges Wohnen“. Sein Engagement, seine aufmerksame Betreuung und seine außergewöhnlich kundenorientierte Art haben meinen Besuch zu einem wirklich besonderen Erlebnis gemacht.
Herr Anastasio hat sich unglaublich viel Zeit für mich genommen, mich mit viel Geduld und Kompetenz beraten und mich bei der Auswahl meiner Couch und meinem Bett hervorragend unterstützt. Dabei ist er auf all meine Wünsche eingegangen, hat sie ernst genommen und mit großem Feingefühl umgesetzt. Es war spürbar, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft macht – respektvoll, aufmerksam und mit einem echten Gespür für die Bedürfnisse der Kunden.
Solche Mitarbeiter sind Gold wert – und machen den Unterschied. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann sowohl XXL Lutz in Aschheim als auch Herrn Anastasio wärmstens weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service – ich komme sehr gerne wieder!
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