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„Bin enttäuscht…
Obwohl ich mein E-Fahrrad 2022 bei Legewie gekauft habe (Kalkhoff Entice 3 B Move, mit
Zubehör für ca. 4.000€), bekomme ich keine Unterstützung bei einem sehr banalen Problem.
Das Kettenblatt vorne muss ausgewechselt werden. Seit nunmehr 10 Wochen werde ich regelmäßig vertröstet, das Ersatzteil sei nicht beschaffbar. Man habe es sogar bei Kalkhoff selbst versucht. Ich war mindestens 4 Mal in der Werkstatt und habe mit dem Meister gesprochen.
In der vergangenen Woche habe ich dann eine eigene Recherche gestartet. Das Kettenblatt wurde mir von zwei Stellen innerhalb von 24 Stunden angeboten, bei einem der beiden Anbieter habe ich das Teil gekauft.
Die Firma Kalkhoff selbst – ebenfalls von mir angeschrieben – teilte mir freundlich mit, dass das Kettenblatt vorrätig sei und „mein Händler“ es unter einer mitgelieferten Bestellnummer ordern könne. Ich denke, dass das stimmt.
Was aber ist mit den Leuten bei Legewie los?
Man könnte da nur spekulieren, das werde ich nicht machen.
Es gibt einige positive Rezensionen, aber auch sehr viele negative. Ich freue mich immer, wenn ich einen guten Service erlebe und schreibe dann auch oft gerne etwas Nettes dazu. Jetzt ist es anders.
Ich fühle mich nun tatsächlich, milde ausgedrückt, auf den Arm genommen.
Niemals wieder werde ich den Laden in Solingen im Südpark betreten. Ich werde im Freundes- und Familienkreis von meinen Erlebnissen berichten und versuchen, die Menschen ebenfalls von diesem Geschäft fernzuhalten.
...”weniger
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„Mir wurde heute sehr schnell aus einer selbst verschuldeten Situation geholfen. Habe an den Bremsen rumgestellt
und dann war die Flüssigkeit raus...
Trotz viel Stress in der Werkstatt innerhalb eines Tages erledigt!!!! Toller Service, nette Monteure, kundenorientierter und netter Inhaber.Sehr hilfsbereit bei Kunden, die dort gekauft haben!
UK
...”weniger
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