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„Das Futter ist von hoher Qualität und mein Hund liebt es. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
Der Kundenservice war auch sehr hilfreich und freundlich. Gerne wieder!
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„Verschicken Pakete unzureichend verpackt. Meine Ware wurde deswegen von DHL gestoppt und wieder an Zooroyal
zurück gesendet. Am Telefon eine sehr unfreundliche ältere Dame, die nur lapidar meinte, so wäre es halt. Keine Entschuldigung oder Aussage, dass man versucht sich darum zu kümmern. Man bekäme ja dann auch irgendwann mal das Geld wieder zurück. Das Paket noch mal neu raus senden, ging nun einmal nicht!?! Was ist das denn für ein Shop, der nicht in der Lage ist, einem die Ware noch mal neu raus zuschicken, weil sie vorher nicht fähig waren, die Sendung vernünftig zu verpacken??? Dass, man dadurch viele Payback extra Punkte verliert, wäre ja halt nicht ihr Problem! Unfreundlicher und inkompetenter, glaube ich, ist echt kaum möglich.
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„Wir haben ein nordisches Rudel und großes Grundstück mit mehreren Vogelhäusern.. Von da her haben wir
großen Bedarf an Hundeartikeln aber auch Vogelfutter.
In zwei Jahren gab es nur zwei Verzögerungen/Beschädigungen durch DHL verursacht, welche schnell und problemlos von Zooroyal gelöst wurden. Ansonsten bleibt nur zu schreiben, guter schneller und vor allem freundlicher um Kundenzufriedenheit bemühter Service. Auch das Warenangebot ist vielfältig und erfüllt unsere qualitativen Ansprüche. Wenn man die Häufigkeit und den Warenumfang unserer Bestellungen betrachtet ist Zooroyal ein guter verlässlicher Handelspartner dem wir auch in Zukunft als Stammkunden treu bleiben. Mit anderen Händlern und Dienstleistern erlebten wir Desaster, die uns bei Zooroyal in all der Zeit erspart blieben und dadurch weder unsere Zeit noch Nerven beanspruchten.
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„Bis Sommer 2011 hätte ich nicht gedacht, dass Katzenstreu eine Wissenschaft für sich ist. Doch dann kamen
Bagheera und Baloo, meine beiden Kater, ins Haus.
Ich habe viel probiert... Die Ergebnisse?
- Sandstrand im Badezimmer
- Sandstrand in der kompletten Wohnung
- Graue Schlieren auf allen Fliesen im Bad
- Feinster Holzstaub überall im Badezimmer
- Begegnungen der Dritten Art mit messerscharfen Silikatkörnern
Nun kommt ZooRoyal ins Spiel. Hier habe ich einen verzweifelten Versuch mit einem neuen Streu gewagt. Und siehe da... kein Sandstrand mehr, keine Schlieren und keine Staublunge mehr beim Nachfüllen.
Abgesehen von einer wirklich tollen Streumarke bietet ZooRoyal einen hervorragenden Service. Bestellungen sind in Windeseile da. Länger als zwei Tage musste ich noch nie warten.
Die Preise sind super. Häufig gibt es zudem auch Gutschein-Aktionen, über die man sich per Mail informieren lassen kann. Ebenfalls erstaunlich ist die Tatsache, dass ZooRoyal bei jeder Bestellung Überraschungen für die Katerchen beilegt. Von Spielzeugmäusen, über Leckerchen, bis hin zu Test-Beuteln mit Nassfutter haben wir schon so manches hier erhalten, über das sich das Viechzeug sehr gefreut hat.
Bezahlung ist per Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, sowie auf Rechnung möglich. Bei Bestellung auf Rechnung liegt ein Überweisungsträger bei, den man nur noch um den Preis und die eigenen Bankverbindung ergänzen muss.
Mein Fazit? Superschnelle Lieferung, tolle Preise, ein hervorrangendes Katzenstreu und viele kleine Überraschungen machen ZooRoyal für mich zur Nr. 1 in puncto Tierartikeln. Weiter so!
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