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„Bei Adidas in Herzogenaurach erwartete ich ein positives Einkaufserlebnis, aber leider ist das Gegenteil
eingetroffen. Als begeisterter Läufer habe ich zwei Paar der Premium Laufschuhe 'Adidas Boost' gekauft, die allerdings nach kurzer Benutzungszeit untragbar wurden und meinen Füßen schadeten. Trotz der hohen Investition von je 180 Euro und nachfolgender Rücksendung wartete ich vergeblich auf die Rückerstattung.
Leider erhielt ich bei Nachfragen nur Verweise auf AGBs und eine Rückzahlung bleibt aus. Des Weiteren wurde eine versehentliche Retoure, die anstelle von Amazon an Adidas ging, nicht an mich zurückgesendet. Auch auf die Frage, wo die schadhaften Schuhe hergestellt wurden, bekam ich keine Antwort.
Zu allem Überfluss fehlte es an kompetenten Ansprechpartnern, entweder steckte ich in der Warteschleife fest oder es gab einfach niemanden, der mir bei meinem Problem helfen konnte. Dadurch bin ich nun mit einem Schaden von 390 Euro konfrontiert, den Adidas nicht ausgleichen möchte. Dieses Einkaufserlebnis war nicht nur enttäuschend, sondern auch finanziell belastend.
...”weniger
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„Kann ich nicht weiter empfehlen! Ich war lange Zeit Kunde dort, aber was ich letzten Mittwoch dort erlebt
habe ist an Dreistheit und Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten! Ich war mit meiner Freundin dort und wir wollten einen Rucksack kaufen. Wir haben einen jungen Mann gefragt oben in der Schuhabteilung, der schaute nach und sagte das noch 2 auf Lager wären, er gibt unten der Dame Bescheid die holt den Rucksack aus dem Lager und wir bekommen ihn dann dort. Plötzlich sehen wir eine Verkäuferin mit diesem Rucksack durch den Laden rennen und als wir bei der anderen Verkäuferin den Rucksack holen wollten, sagte die andere Verkäuferin sie nimmt beide Rücksäcke selber, dann sagte die Verkäuferin ja Pech gehabt, sie sehen ja die Frau nimmt beide Rucksäcke, leider keine mehr da! Wir haben uns dann bei der Information beschwert, es kam dann auch eine Dame von oben aus dem Büro und hat sich die Beschwerde angehört und unsere Telefonnummer aufgenommen, sie würde das klären und sich melden. Gemeldet hat sich natürlich niemand!!! Man hatte vermutlich gar keine Lust etwas zu klären! Die Verkäuferin, die die Rücksäcke gekauft hat ist keine Unbekannte für uns. Da wir an den Wochenenden oft auf Flohmärkten unterwegs sind, kannten wir die Dame vom sehen. Sie hat aus einer Doppelgarage in Herzogenaurach verkauft, natürlich ausschliesslich Adidas Artikel, überwiegend Neuware. Auf Vinted wird der Rucksack nun auch für das doppelte angeboten, natürlich Standort: Herzogenaurach. Das ist kein Einzelfall! Wir haben dort schon öfter Verkäuferinnen gesehen, die wir vom sehen auf dem Flohmarkt kannten und die natürlich keine Flohmarktware verkaufen, sondern Adidas, überwiegend Neuware. Anscheinend ist das bei Adidas so üblich, das die guten, günstigen Teile an Mitarbeiter verkauft werden und die das auf Flohmärkten gewinnbringend weiter verkaufen.
Als „normaler“ Kunde hat man dort eigentlich fast gar keine Möglichkeit mehr, gute und günstige Sachen zu erwerben. Seit Corona gab es kein Adidas Zelt vor dem Outlet mehr, dort gab es früher immer günstige Artikel. Gegenüber war Adidas Neo, dort konnte man auch günstig einkaufen, gibt es leider auch nicht mehr.
Eine Beschwerdestelle gibt es dort leider auch nicht, man legt einfach keinen Wert auf Kundenzufriedenheit! Vielleicht liest die Bewertung ja jemand aus der „Chefetage“ oder jemand der weis wo man sich dort beschweren kann, der kann gerne einen Kommentar posten.
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„Ich / wir und die Kids mögen Adidas sehr...Wir besuchen die Website regelmäßig um nach neuen Kickschuhen
usw zu stöbern.. Ausgezeichneter Kundenservice! Durch einen Rabattcode kann ich auf Adidas auf der Homepage 25% und in der App 30% sparen. Adidas hat auch richtig gute Studentenrabatte! Das Shoppen vor Ort macht immer wieder Spass und wir finden immer etwas womit wir dann auch zu 100% zufrienden sind und es eine weile hebt.
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„Wir kaufen ja öfter dort ein, finden auch jedesmal etwas und sind auch sehr zufrieden. Heute musste ich
aber mal auf die Toilette und ich muss sagen ich war geschockt. So etwas schmutziges, "gerade jetzt in Zeiten der Pandemie" habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Da soll man Abstand halten, die Maske aufsetzen und die Hände desinfizieren und auf der Toilette holt man sich wer weiß Alles. Ich kann nur sagen Ekelhaft.
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