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„Meine pflegebedürftige Mutter nutzte für 5 Monate den Service für die Hilfe im Haushalt bei der Sternenpflege.
Leider wurde beim Ausfall unserer Haushaltshilfe keine Vertretung angekündigt. Das erste Mal kam die nicht zuvor angekündigte Vertretung 30 Minuten früher und beim zweiten Mal kam wieder eine neue Vertretung, diesmal eine Stunde später als vereinbart. Als ich das bei der Pflegedienstleitung ansprach, wurde mir mitgeteilt, dass der gesamte Kundendstamm dankbar darüber ist, dass Ihnen überhaupt geholfen wird und wir den Service ja nicht in Anspruch nehmen müssen. Am darauf folgenden Tag wurde uns schriftlich gekündigt. Es ist doch selbstverständlich fremde Personen (Vertretungen) vorab anzukündigen und besprochene Zeiten einzuhalten. Ansonsten waren wir mit der Arbeit der Haushaltshilfen zufrieden und bedauern das unprofessionelle Verhalten der Pflegedienstleitung.
...”weniger
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