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„Ich hatte die schlimmste Erfahrung in dieser dm Filiale (Wilhelminenstr.) was Kundenservice- und Freundlichkeit
betrifft. Ich war mit meiner Familie spontan 3 Bilder ausdrucken. Bei einer Frage wo ich die Bilder anholen kann, kam erstmal gar keine Reaktion von der Mitarbeiterin, die die Bilder fertigstellt. Beim dritten Anlauf kam eine mürrische Antwort und wir wurden darauf hingewiesen, dass wir keine FFP2 Masken (hatten normale Masken getragen) trugen ohne weiteren Kommentar. Daraufhin ist die Fotomitarbeiterin an die Kasse gegangen, um sich bei ihrer Kollegin über uns wegen den nicht getragenen FFP2 Masken zu beschweren. Anschließend wurden wir vor versammelter Kundschaft lauthals aus der Filiale geworfen, ohne erstmal "normal" mit uns zu sprechen und uns die Chance zu geben die Masken zu kaufen und aufzusetzen. Absurd war nur, dass auch andere Kunden ohne FFP2 Masken einkaufen waren und nichts passiert ist. Die Damen hatten uns aufm Kieker gehabt und uns mit Kleinkind auf so eine unprofessionelle Art und Weise aus der Filiale verwiesen. Wir werden keinen Fuß mehr in diese Filiale setzen, offensichtlich ist hier "normaler" Kundenservice und Kommunikation unbekannt.
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„An sich ist diese DM wie jeder andere auch. Alles steht an seinem Platz und seine Ordnung. Man Findet
sich schnell zurecht und findet das, was man braucht. leider sind die Mitarbeiter manchmal ein wenig zickig. Da müssten mal von Oben die Arbeitsbedingungen verbessert werden, damit es besser wird.
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„Der DM ist immer überfüllt, dass Personal ist unfreundlich und hilft einem überhaupt nicht, sondern beschwert
sich dann auch noch warum man gefragt hat. Besonders schlimm ist es beim Fotos ausdrucken, die Mitarbeiterin will bloß ihre Ruhe haben und hilft einem nicht weiter, da die Bildschirme dauernd abgestürzt sind und ich über 2 h dort war weil ich immer wieder von vorne anfangen musste. Die Reaktion ja das geht halt nicht. Einfach unhöflich und nicht geeignet für den Kundenservice. Die Bilder habe ich immer noch nicht, aber nach über 2 Stunden habe ich einfach aufgegeben weil keiner der Bildschirme mehr funktioniert hat und mir biemqnd helfen wollte. Diesen DM werde ich nicht mehr betreten und auch nicht weiterempfehlen. Einfach unverschämt.
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„also gehe gerne bei dm einkaufen und finde auch schnell das was ich brauch weil sehr geordnet dort ist
finde es sauber und finde das die mitarbeiter zwar schon behilflich sind aber auch meistens etwas unfreundlich sind aber sonst ist es ok dort
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