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„Meine Katze war krank felmo Ärzte kommen 2 mal und meine Katze war noch schlimm.Drietes Mal kommt eine
Ärztin und die sag mir ich soll meine Katze in der Stadt bringen weil die finden nicht nach der kott Untersuchung.Geld haben die genommen für alles,ein Mal 106 Euro ein Mal 31 Euro für Beratung,und nach meine Katze in der Stadt behandelt wurde von einer Tierarzt ( hier auch über 400 Euro 'aber er wurde gesund) bekomme ich noch eine Rechnung von felmo mit 173 Euro für Labor, obwohl in Labor bei deren wurde nicht gefunden.Al so meine Katze Laut felmo Labor war gesund aber ohne ärztliche Hilfe von Dr Wendel Mannheim wehre meine Katze nicht mehr leben.
...”weniger
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„Eine Falle, statt gute Alternative für den TA.
Meine Katze benötigt aufgrund der chronischen Arthrose
alle 6 Wochen eine Solensia Spritze. Ich dachte, ihr den Stress zu ersparen und mich an Felmo gewandt. Vorher versucht, mich telefonisch zu informieren, wieviel diese Leistung kosten würde, bzw. Solensia spritzen. KEINE ANGABEN DAZU. TA vor Ort würde uns über die Preise aufklären.
Fazit ist keine Aufklärung, unverschämt hohe Rechnung (60€ teurer als in der Tierarzt Praxis!), in der Rechnung Untersuchungskosten, Konsultation und Beratung, etc. Wir haben diese Leistungen NICHT GEBUCHT UND NICHT GEBRAUCHT. Wir wissen was mit unserer Katze ist. Die Begründung von Felmo:bei Verschreibungspflichtigen Medikamenten muss ein TA jedesmal Untersuchung durchführen und Beratung und Konsultation leisten - Zusatzkosten über 60€. Die Rechnung in Höhe von 179€ müssen wir wohl jetzt tragen. In der Praxis haben wir für alles 120€ bezahlt und wir wurden im Tierklinikum über die Preise vorher informiert, bevor die Behandlung stattgefunden hat.
Passt bloß auf! Mein Vertrauen ist zerstört. Ein Kunde weniger.
...”weniger
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„Unser Kater (CNI im fortgeschrittenen Stadium) baute über die Osterfeiertage extrem ab, die Fahrt zur
Tierklinik (Notdienst) wollten wir ihm ersparen, da ihn dies in seinem Zustand unsagbar gestresst hätte und man leider ohnehin nichts mehr für ihn hätte tun können, außer sein Leid zu verlängern. Aus der Verzweiflung heraus suchten wir einen mobilen Tierarzt und stießen auf Felmo. Wir waren zunächst sehr skeptisch,buchten jedoch einen Termin für den ersten Tag nach Ostern. Da sich der Zustand unseres Katers von Tag zu Tag verschlechterte,ergänzten wir in der App,dass wir ihn wohl schweren Herzens gehen lassen müssen und darum bitten,dass entsprechende Mittel zum Termin mitgebracht werden. Zum Termin kam Frau Kerstin Schön… und besser hätten wir es in dieser schrecklichen Situation nicht treffen können. Sie war höchst professionell, sehr einfühlsam,hat alles genaustens erklärt und sich extrem viel Zeit genommen. Wir konnten alles in unserem Tempo machen,uns gebührend von unserem geliebten Kater verabschieden und um ihn trauern. Ihn zuhause gehen lassen zu können und dabei so gut betreut zu werden,war wirklich ein Segen und Frau Schön ein wahrlicher Glücksgriff. Wir werden sie für die Behandlung unseres zweiten Katers gerne wieder „buchen“.
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„Sehr freundliche Behandlung, Katzenpatientin wurde sanft aber bestimmt festgehalten. So viel wie nötig
eben statt rau o.ä.
Allerdings war die Kommunikation sehr schwierig. GoT wurde scheinbar nicht verstanden, Arbeit mit einem Verein (sprich Kostenübernahmeerklärung und Rechnung direkt an den Verein schicken) war nicht möglich und ich wurde beinahe als Besitzerin der Katze eingetragen (statt dem Verein und später der Adoptantin).
Zuletzt wurde mir gesagt, dass wir gerne bereits den Folgetermin ausmachen können (Grundimmunisierung halt). Dabei hatte ich die Situation in der App entsprechend notiert sowie mehrfach auch beim Besuch erklärt, zumal ich ja auch gerade kurz vorher die Zusammenarbeit mit dem Verein erklärte und fragte wie das am besten mit Felmo möglich ist.
Insgesamt wirkte es wirklich so als ob einfach eine Sprachbarriere vorhanden war...
Fazit: Für Kleinkram wie Impfungen sicherlich eine gute Alternative zum Fahrstress oder wie bei mir aufgrund chronischer Schmerzen meinerseits (zumal man das Tier nach der Untersuchung direkt in gewohnter Umgebung 'entlassen' kann).
Alles andere, besonders so etwas wie Operationen oder Untersuchungen bei besorgniserregenden Symptomen wäre mir aufgrund der Sprachbarriere (was bestimmt nicht bei allen TÄ von Felmo der Fall ist) zu heikel. Selbst wenn einem selbst das erklären / aufklären vom TA nicht wichtig ist - ohne gute Erklärung -an- den Tierarzt kann auch nicht gescheit fachlich vorgegangen werden.
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„Frau Kerstin schön war heute bei uns und hat sehr liebevoll meine Katze behandelt und mich sehr gut beraten
kqnn ich nur weiter empfehlen..
danke nochmal für die liebevolles besuch
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