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„Lieferung wurde nicht bis zur Wohnungstür hochgetragen, Pfand einfach nicht mitgenommen. Fehler passieren!
Aber die Reklamationsbearbeitung ist grottig! Kein telefonischer Kundenservice (die wissen schon warum ).Alles nur über den Chat, immer die gleichen Floskeln. Großkonzern halt...Und dann wirds sowieso ins 2nd Level abgegeben. Und dann wartet man! Ich hab jetzt alleine 8 Kisten in die 1. Etage geschleppt und die nicht abgeholten 8 Kisten stehen im Hausflur rum, obwohl ich dem Fahrer noch mehrmals hinterher geschrien hab. Alles in allem unterirdischer Service! Dafür einfach zu teuer. Es gibt genug günstigere Anbieter, dann steig ich halt um. Über 6 Jahre war ich Kundin. War!
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„Merken so auf den Konto vor das es direkt von deinem Bankguthaben abgerechnet wird, obwohl die Bestellung
nicht durch ging, da andauernd Sachen bestellt werden können die gar nicht auf Lager sind.
Hoffentlich muss ich nicht einen Anwalt einschalten, weil Sie mein Geld einfach abziehen. Werde dort nie wieder bestellen!
...”weniger
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„Leider...keine Sterne.
Ich habe gestern die Lieferung bekommen. Leider ,Leergut (alle Flaschen vom
Flaschenpost) war nicht mitgenommen , angeblich kein Platz im Wagen. Am Telefon konnten mir nicht helfen. Also bin mit 7 Kisten stehen geblieben. Woanders kann ich sie nicht abgeben weil ich kein PKW habe . Werde nicht mehr was bestellen. Bin enttäuscht
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„Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Das Personal ist unglaublich zuvorkommend und zeigt stets
großes Engagement, eine passende Lösung zu finden. Besonders beeindruckend ist die Kulanz, mit der Anliegen behandelt werden. So einen herausragenden Service erlebt man selten – absolut empfehlenswert!
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