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„Guten Tag,
ich habe vor ein paar Tagen Magnete gekauft. Abwicklung online ohne Probleme, Anlieferung
erfolgte heute.
Die Quadermagnete mit den Maßen 28 x 4 x 2mm sind unglaublich in ihrer Anziehungskraft. Es war mir kaum möglich, den Block aus 20 Stück voneinander zu trennen.
Nachdem ich es geschafft hatte, musste ich meiner Enttäuschung feststellen, dass von den 20 Stück bereits 7 Stück gebrochen waren. Meiner Meinung nach ein klaren Mangel an Qualität und Verarbeitung.
Dieses Problem habe ich umgehend per Mail kommuniziert und erhielt diese Antwort zurück:
"Leider ist das Material sehr spröde. Daher können diese schnell brechen, wenn die Magnete sich von alleine anziehen oder diese runter fallen. Dies lässt sich leider nicht verhindern. Daher legen wir immer ein Sicherheitsblatt mit ins das Paket."
Klasse. Echt super. Davon abgesehen, dass in meinem Paket kein "Sicherheitsblatt" lag, ist das doch die größte Kundenxxx, die ich je erlebt habe.
NACH dem Kauf, auf die mangelnde Qualität und das spröde Material hinweisen? VOR dem Kauf wäre mir das tatsächlich lieber gewesen. Wieso steht dieser Hinweis nicht auf der Webseite beim Artikel? Das würde zumindest in meinem Fall maßgeblich zur Kaufentscheidung beitragen.
So leid es mir tut, aber solch ein Produkt zu verkaufen OHNE im VORFELD auf das schlechte Material hinzuweisen ist hinterhältig. Ausgepackt und 1 Minute später sind 7 von 20 gebrochen.
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„Super Preise, 1 a-Qualität und sehr nette Kundenberatung. Bei Abnahme großer Mengen sind zusätzliche
interessante Preisnachlässe machbar. Die Firma liefert auch - mit entsprechenden Lieferzeiten - Produkte, die nicht auf der Homepage aufgeführt sind, wie Magnete mit stärkerer Haftkraft oder Sondergrößen. Professionell und absolut empfehlenswert.
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