porta Möbel Neuwied

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„Als wir uns im Sommer dazu entschlossen, ein neues Schlafzimmer bei Porta Möbel Neuwied zu kaufen, hätten wir nicht damit gerechnet, dass uns dieses Vorhaben bis zum Ende derartig frustrieren und verstimmen würde. NAch drei monatiger Wartezeit bauten wir unseren alten Schrank ab und verteilten unsere Kleidung in den verschiedenen Zimmern, um Platz für den Neuen zu schaffen. Dann kam der vereinbarte Liefertermin und mit ihm das erste Problem: Die Monteure stellten fest, dass keine Schrauben und Beschläge für den Schrank mitgeliefert wurden. Das bedeutete: kein Aufbau. Wir versuchten, das Problem mit diversen Ansprechpartnern bei Porta zu klären, doch leider stießen wir bei jedem Gespräch auf taube Ohren. Jeder schien das Problem einfach weiterleiten zu wollen - ohne Interesse an einer Lösung. Wir schrieben eine E-Mail und erhielten nach einer Woche die Antwort, dass die Lieferung der Schrauben eine Weile dauern könnte. Unzufrieden mit dieser Lösung fuhren wir zurück nach Neuwied und stellten fest, dass Kundenzufriedenheit und Service nicht auf der Prioritätenliste von Porta zu stehen scheinen. Der Mitarbeiter vor Ort bemühte sich zwar, konnte uns jedoch frühestens nach vier Wochen einen neuen Aufbautermin anbieten. Die kommenden Wochen waren geprägt von weiteren Terminanpassung. Letztlich wurde der Aufbau erledigt, eine Kleiderstange noch falsch angebohrt. Von Einsicht und Entschädigung keine Spur, Porta fühle sich nicht ersatzpflichtig. ...”weniger

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„Vorsicht vor Porta! Wir bestellten ein Boxspringbett, die Lieferung dauerte sehr lange und war dann auch noch falsch. Statt des bestellten Geltopper, kam der billigste den es gibt. Dies merkten wir durch Probleme im Rücken, ich war sogar 2 Wochen krankgeschrieben, da der Arzt mir 18 Blockaden einrenken musste. Nach einer Beschwerde kam der Kundenservice und stellte den Fehler fest. Nach einigen Monaten kam dann auch der richtige Topper. Das Bett konnten wir also erst nach einem Dreiviertel Jahr nach der Bezahlung richtig nutzen. Wir bekamen eine Gutschrift versprochen, diese wurde im Nachhinein zurückgezogen. Für mich grenzt das ganze an versuchten Betrug, hätten wir die Probleme nicht bekommen, hätte sich die Firma die grosse Preisdifferenz schön eingesteckt. Nie wieder Porta, schlechter Umgang mit Kunden und miserable Kulanz!!! ...”weniger

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„Bestellung (6 Esszimmerstühle) wurde am 27.12.22 aufgegeben; Lieferzusage Ende Februar. Zwischenzeitlich waren wir uns mit der Wahl der Farbe nicht mehr sicher und wollten die Farbe umwandeln (am 20.03.23) bzw. Rücknahme der Bestellung und neue Stühle bestellen (Mehrpreis wäre 1200,-- € gewesen. Rücksprache Verkäufer/Geschäftsführer - keine Möglichkeit der Wandlung! Heute 24.04.23 geliefert. Farbe paßt nicht - verschleudere nun die Stühle für 580,-- € (Neupreis 1.770,-- €) und bestelle Neue - aber nicht bei PORTA !!! PS: Bei Interform (leider geschlossen) hatte ich einen Glastisch gekauft und diesen nach 4 Wochen umgetasucht - war absolut keine Problem - das ist Kundenservice ! Hans Hommer ...”weniger

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„Meine Frau war unzufrieden mit der neuen Matratze und hat die ganze Zeit Rückenschmerzen. Trotzdem wurde unsere Reklamationen mehrmals abgelehnt obwohl ein Mitarbeiterin mir sagte: wenn ein Kunde unzufrieden mit der Ware ist dann darf man umtauschen, aber es war wahrscheinlich nicht richtig. Ich gebe dafür Daumen runter. ...” mehr