AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Neustadt an der Weinstraße

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Wenn Minuspunkte dann gibts x. wird komplett im Stich gelassen, wenn man mal wirklich Hilfe braucht. Es ist eine Unverschämtheit, wie mit langjährigen Mitgliedern umgegangen wird, die stets ihre Beiträge gezahlt haben. Ich kann daher jedem nur raten, sich eine andere Krankenkasse zu suchen, wenn die Möglichkeit dazu besteht. Nie wieder AOK. Ich habe mein Anliegen direkt nach der Rückmeldung der AOK hier über einen der genannten Kanäle adressiert, damit man dieses auch meiner Person zuordnen kann. Seither und damit seit über 3 Wochen habe ich nichts mehr dazu gehört. Der negative Eindruck von der AOK verstärkt sich damit noch. Es verdeutlicht, dass es sich nur um leere Worthülsen handelt, wenn die AOK davon spricht, dass das Kundenwohl im Mittelpunkt steht. Davon ist absolut nichts zu spüren. Bin extrem enttäuscht von dieser Krankenkasse, die mich nach mehreren Jahrzehnten der Mitgliedschaft nun so im Stich lässt. Empfehle euch h nur zu wechseln. Es gibt viel bessere und angesehene Krankenkasse z.b. TK Barmer. Die sind total unkompliziert u hilfsbereit. Eine Zumutung die aok ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 03.07.2024 „ Guten Tag, wir bedauern sehr, dass ihr Anliegen scheinbar bis heute nicht gelöst wurde. Eine derart lange Wartezeit entspricht nicht unserem Standard im Kundenservice – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback wird intern weitergeleitet und hilft uns, uns stetig weiter zu verbessern. Nichtsdestotrotz möchten wir Sie bitten, uns nochmal auf telefonischem Wege zu kontaktieren. Unsere Kolleg*innen sind 24h täglich für Sie erreichbar und können Ihnen telefonisch in kürzester Zeit weiterhelfen. Alternativ empfehlen wir einen Besuch in einem unserer Kundencenter in Ihrer Nähe, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Sie erreichen uns telefonisch unter: 0800 4772000. Mit freundlichen Grüßen, Ihre AOK ...” mehr

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Wir sind aus Bayern nach Rheinland-Pfalz umgezogen, und wollten uns in der AOK vor Ort ummelden. Die dabei gemachten Erfahrungen sind alles andere als positiv. Meine erste Mail mit der Anfrage nach Leistungsunterschieden beider Kassen blieb sechs Wochen unbeantwortet. Eine weitere Mail mit der gleichen Anfrage ebenfalls. Es kamen jeweils automatisierte Antwortmails mit der Aussage, wir bekämen Antwort auf dem Postweg,auch darauf warteten wir vergebens. Heute habe ich bei der AOK Neustadt angerufen und um Auskunft gebeten. Sehr unfreundlich wurde mir dann gesagt, ich sollte mir doch im Internet die Unterschiede selbst suchen. Ich bin seit meiner Ausbildung bei der AOK-Bayern versichert ,davon 30 Jahre freiwillig! d.h. Höchstbeitragszahler. Eine solch kundenverachtende Behandlung ist mir in dieser unverschämten Art und Weise noch nicht passiert. Telefonische Beratung bin ich anders gewöhnt. R.Spiess Hassloch ...”weniger