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„Heute Termin für den Klimaanlagen-Check online vereinbart. War pünktlich dort. Nach 1 1/4 h Warten stand
das Fahrzeug immer noch wie angewurzelt auf dem Parkplatz. Dann wurde der Check durchgeführt: Kurzes reinsetzen durch den Monteur, kühle Luft, gefühlt, fertig. Keine Sichtprüfung im Motorraum. Danach wieder Warten. Keine sms, kein Aufruf. Bin dann nach weiteren 15 Minuten selbständig hin. Zeitaufwand fast 2 h, Monteureinsatz keine 5 Minuten. Aber immerhin umsonst.
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„Mein Besuch bei A.T.U Tübingen hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Ich hatte einen
Termin für einen Ölwechsel vereinbart, der lediglich 45 Minuten in Anspruch nehmen sollte. Allerdings stieß ich auf eine große Enttäuschung, als die Werkstatt mir mitteilte, dass kein Filter vorrätig sei. Die Art und Weise, wie der Mitarbeiter diese Information an mich weitergegeben hat, fand ich ganz und gar unbefriedigend. Als jemand, der weit entfernt wohnt und beruflich eingespannt ist, fand ich diese Situation äußerst unbefriedigend. Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung.
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„Was soll man sagen? Einfach einen großen Bogen machen! Vom Servicetelefonisten bis hin zur Filialleitung
zieht sich fachliche & soziale Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Unvermögen.
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