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„um ganz ehrlich zu sein ... im Verkaufen sind Sie schnell ... jedoch bei Mängel/Reklamation und wenn
der Betriebsleiter nicht entsprechend richtig angesprochen wird ists vorbei ..... wir haben uns ein gebrauchtes Womo gekauft => die ersten Ungereimtheiten wurden unter "Kulanz" geregelt, bei der nächsten war ich unvorsichtig mit der Wortwahl und dann geht gar nichts mehr..... jeder darf seine Erfahrung machen jedoch bei all den Autokäufen hat dieser den Vogel abgeschossen
Fazit:
Kaufen und nie mehr bei diesem Betrieb auf den Hof kommen
(bei guten Betrieben kommt der Kunde wieder, bei anderen ....)
...”weniger
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„Wir haben einen neuen Wohnwagen bei Firma Henschel gekauft.
Sowohl die Beratung inklusive detaillierter
Besichtigung des Wagens als auch die Übergabe bei der Abholung waren sehr freundlich, kompetent und (auch für erfahrene Camper) hilfreich. Wir bekamen auch noch das "Winterspecial" (Mover mit Einbau), obwohl der Angebotszeitraum bereits abgelaufen war. Herr Ugurlu war unser Ansprechpartner und wir hatten das Gefühl, bei ihm in sehr guten Händen zu sein. Aus unserer Sicht: "sehr empfehlenswert"!
...”weniger
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„Hatte bei der Fa. ein Wohnmobil besichtigt, in dem Iserat und am Verkaufsschild stand Modell 2020 in
einer Mail habe ich nach dem Baujahr gefragt, eine aussagekräftige Antwort bekam ich nicht. Jetzt macht die Fa. Corona-Werbung,
das Wohnmobil kostet jetzt mit 16 % Mehrwertsteuer genauso 92 000,- Euro
wie mit 19 %. Irreführend!
...”weniger
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„Leider hatten wir eine sehr schlechte Erfahrung mit der Firma Henschel. Zwei Tage nach der Gasprüfung,
bei der ersten Inbetriebnahme, gab es ein Feuer in unserem Wohnwagen. Die Ursache war eine Verpuffung im Kühlschrank und eine undichte Verbindung bei den Absperrhähnen. Für die Verpuffung kann der Gasprüfer sicher nichts, allerdings hätte die undichte Stelle auffallen müssen!
Am darauffolgenden Tag haben wir unseren Urlaub abgebrochen, sind zu der Firma gefahren und haben den Sachverhalt geschildert. Der Ansprechpartner, Herr Sauer, hat sich weder nach dem Prüfer seiner Firma erkundigt, noch hat er sich den Schaden angeschaut. Er meinte lediglich, zwei Tage zuvor sei das System dicht gewesen und der Fall wäre für ihn erledigt. Obwohl er selbst die Prüfung gar nicht gemacht hat.
Eine unabhängige Kfz-Prüfstelle und ein anderer Caravan-Händler bestätigten allerdings, daß mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit die Verbindung nicht dicht gewesen sein kann.
Sehr schade! Sowohl die mangelhafte Gasprüfung (u.a. war auch das Prüfbuch nicht ausgefüllt und ein erforderlicher Hinweiskleber fehlte) als auch die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde.
Ein Brief von uns an die Eigentümer blieb bis heute ebenso unbeantwortet.
Für uns bedeutet das, nie wieder Henschel.
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