EP electronic partner EP:Stollstein

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„Ich war mit dem gesamten Ablauf, angefangen mit dem freundlichen und hilfsbereiten Verkäufer, sowie mit dem Produkt selber sehr zufrieden. Wir konnten unseren Laptop nicht mehr benutzen, weshalb wir besonders froh waren, dass die Lieferung des Teiles sehr schnell von statten ging. MfG. ich werde Sie weiter empfehlen ...”weniger

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„Problem: kein TV Empfang mehr – Lösung: Technikereinsatz, Kabel- gegen Sat Receiver ausgetauscht. Also abgesehen davon, dass die Bemessungsgröße der abgerechneten Einheiten auf der erhaltenen Rechnung nicht bekannt ist, sind einzelne Positionen wiederum sehr detailliert aufgeführt. Warum aber zu den Arbeitswerten des eingesetzten Technikers und seinen Fahrtkosten, dann noch zusätzlich ein Betrag für Rüstzeit des Einsatzfahrzeugs (das ja sowieso den ganzen Tag im Einsatz unterwegs ist – ich war nicht der erste Kunde an dem Tag) und ein Betrag für des Einsatzes eines Messgerätes extra berechnet wird, das leuchtet mir nicht ein. Fahrtkosten + Arbeitsaufwand Techniker + Preis neuer Receiver, das ist in Ordnung. Aber das Abrechnen der eingesetzten Arbeitsmittel, wie das eines Messgerätes und eine „Rüstzeit“ des Fahrzeuges, das verursacht einen bleibenden, herben Nachgeschmack bei mir. Auf Nachfrage genau so erklärt bekommen. Ich finde die Rechnung insgesamt zu hoch. Ich bin nicht zufrieden. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 13.10.2021 „ Guten Tag, schade, dass Sie nicht mit unseren Preisen zufrieden sind. Wir hoffen, Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Freundliche Grüße Ihr Team von EP:Stollstein ...” mehr

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„Beim Kauf eines neuen Herds (und eventuell auch eines Geschirrspülers) wollten wir den örtlichen Einzelhandel unterstützen, wissend, dass wir etwas mehr Geld ausgeben müssten – und sind bei EP: Stollstein gescheitert. Nicht einmal die versprochenen Angebote für Produkte haben wir erhalten, nur eine Rechnung über 79 Euro für ein Beratungsgespräch vor Ort. Dabei fing alles ganz gut an: Wir schauten uns im Geschäft in Rutesheim um, und eine sehr nette Dame riet uns, ein Beratungsgespräch mit Herrn Kasel zu vereinbaren, was wir auch taten. Zu dem vereinbarten Termin ein paar Tage später waren wir also erneut im Geschäft. Herr Kasel war sehr freundlich, hörte sich unsere Vorstellungen vom Herd nebst Preisvorstellungen (ca. 1200 Euro) an und erklärte uns, dass die Preise im Internet nicht so gepflegt würden und er uns etwas raus suchen würde, das unseren Vorstellungen entspreche. Aufgrund unseres Herdanschlusses in der Wohnung könnte das gewünschte Induktionskochfeld problematisch sein (was mein Freund auch schon herausgefunden hatte). Herr Kasel meinte daher, es sei besser, einen Beratungstermin vor Ort zu machen, damit er sich die Situation anschauen könne. Also vereinbarten wir einen Termin. Herr Kasel kam dann auch mit leichter Verspätung wiederum ein paar Tage später, schaute sich die Lage an und war nicht sicher, ob das passen würde. Er wolle sich da noch mal informieren. Das war dann allerdings das letzte Mal, dass wir in Sachen Herd etwas von Herrn Kasel gehört haben. ...” mehr

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„Wir kaufen dort seit über 20 Jahren unsere TV und HiFi Geräte. Sowohl die Produkte, als auch die Beratung und wenn doch mal nötig Reparatur und Abhol-Bring-Service sind top, kompetent und individuell. ...” mehr