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„Ich habe bei Möbel Ehrmann ein neues Ruf Bett gekauft und bin begeistert von der Erfahrung. Frau Ahunbaev
hat uns sehr kompetent, freundlich und ganz ohne Druck beraten. Besonders positiv war die schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung. Ich kann Möbel Ehrmann und speziell Frau Ahunbaev weiterempfehlen
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„Wir haben bei Möbel Ehrmann Rastatt mehrere Möbelstücke gekauft, darunter eine Küche (über 16.000 €),
einen Waschtisch, ein Sofa und weitere Einrichtungsgegenstände. Während nur eine einzige Lieferung problemlos verlief, war der Gesamtprozess – insbesondere bei der Küche – äußerst enttäuschend.
Seit der Montage im November 2024 ist die Küche bis heute nicht mängelfrei. Ersatzteile wurden nicht oder falsch bestellt, Termine mehrfach verschoben, Teile gingen laut Aussage verloren und bei Nachbesserungen entstanden zusätzliche Schäden (u. a. an Sockelleisten und Tapete). Zudem wurden Hängeschränke schief montiert o. Fliesen im Bad verbohrt, da der Waschtisch deutlich zu hoch angebracht wurde).
Besonders negativ fiel die Kommunikation auf: Über Monate blieben E-Mails unbeantwortet, Rückrufzusagen wurden nicht eingehalten und selbst auf Fristsetzungen erfolgte keine Reaktion. Der Vorgang zieht sich inzwischen über ein Jahr.
Auch bei anderen Produkten (Sofa, Waschtisch) kam es zu Mängeln, Zuständigkeitsdiskussionen und sehr langwierigen Klärungen. Kulanzlösungen wurden teilweise erst nach massivem Nachdruck angeboten.
Möbel Ehrmann wirbt mit Qualität und Service – unsere Erfahrung steht dazu leider im starken Widerspruch. Bei diesen Preisen hätten wir eine deutlich professionellere Abwicklung erwartet.
Fazit: Gute Beratung beim Verkauf, aber gravierende Defizite bei Service, Kommunikation und Mängelabwicklung. Eine erneute Entscheidung für Möbel Ehrmann würden wir nicht treffen.
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„Die Beratung und Planung in der Filiale Rastatt war anfangs freundlich und kompetent. Doch nach dem Kauf
meines Schlafzimmers für fast 6000 Euro begann der Ärger. Der Aufbau war ursprünglich für die 42./43. Kalenderwoche geplant. Am vereinbarten Termin kamen die Monteure jedoch erst mit fast drei Stunden Verspätung, luden die Teile ab und fuhren wieder, weil der Aufbau angeblich zu lange gedauert hätte. Dabei stellte sich heraus, dass eine der drei Schiebetüren beschädigt geliefert wurde.
Nach meinem deutlichen Nachhaken erhielt ich zwei Tage später einen neuen Termin. Zwar wurde das Grundgestell aufgebaut, doch zusätzlich waren das Schienensystem defekt, eine Kleiderstange fehlte und eine Schublade beschädigt. Ersatz wurde bereits bestellt und man kündigte mir den finalen Aufbau für die 48./49. Kalenderwoche an. Seitdem: keine Rückmeldung.
Mehrere Versuche, meinen Ansprechpartner Herrn A. über verschiedenste Wege zu erreichen, blieben erfolglos. Nun läuft bereits die 49. Kalenderwoche, die Schiebetüren stehen immer noch an der Wand, und mein Schrank ist nur eingeschränkt nutzbar.
Sollte es weiterhin zu keiner Lösung kommen, wird mein Anwalt das Möbelhaus wohl schneller erreichen als ich meinen zuständigen Ansprechpartner.
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„Der Besuch bei Ehrmann Wohn- u. Einrichtungs GmbH war eine sehr positive Erfahrung. Das großzügige und
gepflegte Gebäude ist bereits beim Betreten beeindruckend und hebt sich deutlich von anderen Möbelhäusern ab. Besonders hervorzuheben ist die kompetente und freundliche Beratung durch Frau Mahler und Frau Schulmeister, die sich viel Zeit genommen und auf meine Wünsche eingegangen sind. So macht Möbelkauf wirklich Freude.
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