F&G Pfaff GbR

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„Nach einem Steinschlag hat unser Versicherungsvertreter im Mai 2021 eine Termin bei dieser Werkstatt gemacht. (Da es eine Kooperationsvertrag gibt) Übliches Verfahren: Auto hin gebracht, Ersatzfahrzeug bekommen und Scheibe wurde getauscht. So weit , so gut! Nach einigen Tagen bemerkte ich, das mein Innenraum auf der Fahrerseite komplett einem Teich gleich gestellt werden konnte! Erstmal selber getestet indem ich einen Schlauch auf die Frontscheibe gehalten habe. Die Niagarafälle im Innenraum haben sintflutartige Erscheinungen gehabt. Also: Wieder meinen Versicherungsmakler kontaktiert und den Schaden bemängelt. Ein erneuter Termin wurde vereinbart. In Dierdorf angekommen wurde ich vom Besitzer erstmal doof angemacht wieso ich denn den Weg über die Versicherung gegangen wäre. Ein Schlauch wurde rausgeholt und nur GANZ KURZ über die Scheibe gehalten. In dem Moment lief im Innenraum wieder das Wasser wie aus dem Wasserhahn . Ich sagte: "Siehste da läuft es" Seine Antwort:" Ich bin Positiv dann sei du es doch auch" Danach wurde der Schlauch unterhalb der Frontscheibe im Motorraum solange hin und her bewegt bis das Wasser in den Innenraum lief. Man baute alle Dichtungen aus und konzentrierte sich nur darauf den Schlauch NICHT auf die Scheibe zu halten. So wurde solange der Schlauch in den "Lüftungsraum" gehalten bis das Wasser wieder in den Innenraum gelangen konnte. Anschließend erzählte man mir: " An UNSERER PROFESSIONELLEN ARBEIT liegt es nicht. Wahrscheinlich war das ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 14.10.2021 „ Hallo andylatte, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit hinsichtlich des gesamten Ablaufs ihres Schadens und des Umgangstons unserer Partnerwerkstatt sehr und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Uns ist aufgefallen, dass Sie die Bewertung für die falsche Partnerwerkstatt abgegeben haben. Nach unseren Informationen haben Sie unseren Standort in Dierdorf besucht. Sie erhalten in den kommenden Tagen von unserer Partnerwerkstatt aus Dierdorf einen Tankgutschein als Entschädigung. Wir nehmen Kundenreklamationen sehr ernst und würden uns freuen, wenn wir Sie vielleicht doch noch bei nächster Gelegenheit von unserem Service überzeugen könnten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! ...” mehr

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„Auto morgens gebracht am selben Tag abends wie vereinbart wieder abgeholt. Sehr saubere Arbeit mehr als Top Handwerkerleistung kann man nicht schreiben. Top ist Top inkl Innenraum Reinigung ohne dies vereinbart zu haben vielen Dank dafür. Sehr freundlich in Zukunft meine erste Adresse für Scheiben Bruch Mehr geht nicht Top ist Top Gr A.M. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 21.05.2021 „ Vielen Dank für die großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.”