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„Die Spedition hat sich geweigert, die Verpackung der online bestellten Gartenmöbel mitzunehmen, obwohl
sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Fahrer waren unverschämt und sind einfach abgehauen.
...”weniger
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„Die Firma Hasenkamp bzw. die Monteure welche über XXL Lutz beauftragt wurden sind ein schlechter Witz.
Seit 11.30, mittlerweile ist es fast 20.30 Uhr waren bzw. sind die nicht in der Lage eine Wohzimmerschrankwand aufzubauen. Diese Schrankwand besteht aus 4 kleinen Schränkchen. Evtl. wird es in der 10. oder 11. STUNDE fertig sein, nachdem wir mehrfach korrigieren mussten. Schäden wurden zusätzlich noch verursacht. Unglaublich und eine Zumutung.
...”weniger
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„Nicht mal den einen Stern verdient ! Das allerletzte . Wartezeit von 13.00- 18.00 uhr eigentlich, um
20 uhr immer noch nicht da gewesen . Nach 5 mal anrufen ,das Handy ausgeschaltet! Würde mal nicht so billige Mitarbeiter einstellen die nicht mal Deutsch sprechen und auf die Pünktlichkeit achten ! Der allerletzte Verein ! Nicht zu Empfehlen !
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„Ein Stern ist zu viel. würde lieber - 50 Sterne verteilen. Montag wurde mir mitgeteilt, das am Mittwoch
zwischen 13.00 und 17.00 Uhr die Monteure kommen und endlich meinen Schrank aufbauen. Um 19.00 Uhr standen sie, ohne vorherigen Anruf, vor meiner Türe. Das Ersatzteil (die Bodenplatte war defekt) hatte er dabei. Sagte mir aber, er hat den Auftrag nur die Platte einzubauen. Als ich ihm sagte er muss den ganzen Schrank aufbauen, hat er behauptet alleine zu sein. Dabei habe ich seinen Kollegen genau gesehen, er saß im LKW. Die hatten einfach keinen Bock mehr (was ich verstehen kann) um 19.00 Uhr einen Schrank aufzubauen. Sie haben ihren Chef angerufen, der mir mitteilte, das nur der Einbau der Bodenplatte geplant sei. Nebenbei möchte ich erwähnen, das ein Schrankaufbau grundsätzlich mit der Bodenplatte seinen Anfang nimmt. Oder hat schon mal jemand einen Schrankaufbau mit dem Dach begonnen ? Es geht mir nicht darum, das die den Schrank nicht aufgebaut haben. Es wird alles so gedreht, das der Kunde der Schuldige ist. Außerdem war eine ordentliche Kommunikation gar nicht möglich weil der Monteur kein Wort deutsch sprechen konnte. Ich habe mit diesem Unternehmen schon über Jahre meine Erfahrungen gesammelt. Deshalb bin ich schon seit langem der Meinung, das die am besten dicht machen. Mir ist es ein Rätsel, wie die immer wieder neue Aufträge bekommen. Kundenservice sieht anders aus.
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