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„Wir haben im Markt in Jena Ware bestellt. Laut Verkäufer 9 Tage Lieferzeit. Man erhält keine Informationen
wenn sich die Lieferzeit verändert .Nach mehrmaligen Anrufen wurde mir mitgeteilt , die Lieferzeit verlängert sich um 10 tage . wir haben bei Bestellungen im Baumarkt negative Erfahrungen gesammelt . Besser beim Hersteller bestellen , ist etwas teurer. Aber da funktioniert es gut mit der Lieferzeit. Deshalb gibt es von mir nur einen Stern. sehr guten Service gibt es bei OBI .
...”weniger
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„Wir waren heute im Hornbach Baumarkt um Zargen und Türblätter zu kaufen....standen hilflos dort und schauten
nach einen Mitarbeiter der uns sah und sofort fragte, benötigen Sie Hilfe ?....haben wir so noch nicht erlebt.
Danke Ihnen Herr Pollack für die gute Beratung und Hilfe ....gerne wieder ...
R.Merten
...”weniger
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„Ich habe vor kurzem bei Frau S.Buchheim, aus der Farbenabteilung, Material zur Gestaltung eines Kinderzimmers
gekauft. So gut bin ich seit langem nirgends beraten worden. Alle Produkte, welche sie mir empfohlen hat, konnte ich zur vollen Zufriedenheit einsetzen. So hat die Renovierung einfach nur Spaß gemacht. Top geschulte Angestellte mit offensichtlich viel Erfahrung!!! Weiter so!!! Ich bleibe Ihnen somit als zufriedene Kundin gern treu!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 24.02.2023
„
Toll, dass Sie so zufrieden sind, Frau Liebe! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Jena”
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„Bin sehr unzufrieden mit dem baumarkt, bin schon mehrmals falsch beraten worden und musste dann das gekaufte
wieder umtauschen, weil es nicht gepasst hat. Sehr ärgerlich sowas.
...”
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Der Inhaber antwortete am 22.10.2022
„
Wir möchten Sie bei all Ihren Projekten kompetent unterstützen und uns verbessern. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine Email, was da genau schief gelaufen ist (manager-baumarkt-jena@hornbach.com). Danke für Ihre Mithilfe, Ihr HORNBACH Jena...” mehr
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„Ich finde diesen Hornbach-Baumarkt besser als den OBI. Er ist vielleicht einen Tick kleiner und hat evtl.
nicht ganz so viel Auswahl wie OBI, aber ich habe bisher bekommen, was ich brauchte. Wenn man etwas Bestimmtes sucht, bekommt man zügig ohne so lange wie beim OBI auf Mitarbeiter warten zu müssen, Auskünft, wo was ist, man findet es dann auch leicht, denn die Gänge sind übersichtlich beschildert. Das Personal ist ok, die Preise finde ich auch angemessen - alles um Welten besser als beim OBI. Wenn mal ein gekauftes Teil doch nicht passt, kann man es problemlos wieder zurückgeben und man erhält sein Geld zurück. Die Fahrradparkplätze sollten etwas weiter extra von den Autos stehen, ein Auto muss mir dort offenbar über mein Fahrradschloss gefahren sein. Der Zugang zum Markt ist barrierefrei.
...”
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Der Inhaber antwortete am 20.05.2022
„
So soll's sein - wir möchten Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner für jedes Projekt sein! Bis zum nächsten Mal, Ihr HORNBACH Jena”
