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„Nicht zu empfehlen – absolut enttäuschend!
Unsere Familie hat in den letzten sechs Jahren mindestens
fünf Fahrzeuge bei diesem Autohaus geleast oder gekauft. Leider gab es bei nahezu jedem Fahrzeug Probleme mit der Ablösung des vorherigen Fahrzeugs bei der Bank. Dadurch kam es wiederholt zu unnötigem Ärger und teilweise sogar zu doppelten Zahlungen.
Zusagen und Versprechen wurden mehrfach nicht eingehalten. Reklamationen wurden entweder gar nicht bearbeitet oder nicht ernst genommen, sondern belächelt. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus.
Aufgrund unserer wiederholt schlechten Erfahrungen können wir dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen
...”weniger
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„Mein Besuch bei Ivancan war alles andere als zufriedenstellend. Der Preis des PKW auf der Website von
Ivancan Mannheim stimmte überhaupt nicht mit dem tatsächlichen Angebot vor Ort überein. Dieses Missverhältnis lässt mich ernsthaft in Betracht ziehen, ob hier nicht versucht wird, Kunden durch irreführende Informationen ins Geschäft zu locken. Zudem wurde ich mit meiner Anfrage nach einem Verkaufsleiter abgewiesen, was meinen Unmut nur vergrößerte. Es ist mir schwer gefallen, irgendetwas Positives an diesem Erlebnis zu finden.
...”weniger
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„Diese Jahr zum zweiten Mal eine größere Reparatur (über 2000€) bei Ivancan in Mannheim.
Der Service
Meister Herr Steiner ist sehr zuverlässig und hat pragmatisch und sehr schnell alle offenen Fragen per E-Mail beantwortet und die Reparatur gemäß der Absprache und dem Angebot erledigt. Alles in allem super!! Was mich aber sehr gestört hat: Bei meiner Frage ob ich die Rechnung überweisen könne sagte er (weisungsgemäß) nein, die Buchhaltung möchte keine Überweisung! In einem Dienstleistungsbetrieb (finde ich) ist es grob gesagt dem Kunden
scheißegal was die Buchhaltung wünscht zumal der Kunde auch die Gehälter der Buchhaltung mit bezahlt. Das einzig interssante ist der Kundenwunsch!
Verkehrte Welt. Die Buchhaltung ist ein interner Part der den Kunden nicht interessiert. Das hat ja schon etwas von Amt und staatlicher Stelle bei denen man Bittsteller ist.
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„Hiermit möchte ich ein grosses Lob an das Autohaus Ivancan in Mannheim aussprechen.Vielen Dank an Frau
Zell, Frau Engel und Herrn Steiner für die professionelle Reparatur / Hilfe / Service meines Mazda MX 5 , der Probleme beim TÜV wegen der AU hatte. Hier fühlt man sich als Kunde nicht alleine gelassen !!! M.f.G. Knupfer / Sipeer
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