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„Mein Besuch bei Ivancan war alles andere als zufriedenstellend. Der Preis des PKW auf der Website von
Ivancan Mannheim stimmte überhaupt nicht mit dem tatsächlichen Angebot vor Ort überein. Dieses Missverhältnis lässt mich ernsthaft in Betracht ziehen, ob hier nicht versucht wird, Kunden durch irreführende Informationen ins Geschäft zu locken. Zudem wurde ich mit meiner Anfrage nach einem Verkaufsleiter abgewiesen, was meinen Unmut nur vergrößerte. Es ist mir schwer gefallen, irgendetwas Positives an diesem Erlebnis zu finden.
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„Diese Jahr zum zweiten Mal eine größere Reparatur (über 2000€) bei Ivancan in Mannheim.
Der Service
Meister Herr Steiner ist sehr zuverlässig und hat pragmatisch und sehr schnell alle offenen Fragen per E-Mail beantwortet und die Reparatur gemäß der Absprache und dem Angebot erledigt. Alles in allem super!! Was mich aber sehr gestört hat: Bei meiner Frage ob ich die Rechnung überweisen könne sagte er (weisungsgemäß) nein, die Buchhaltung möchte keine Überweisung! In einem Dienstleistungsbetrieb (finde ich) ist es grob gesagt dem Kunden
scheißegal was die Buchhaltung wünscht zumal der Kunde auch die Gehälter der Buchhaltung mit bezahlt. Das einzig interssante ist der Kundenwunsch!
Verkehrte Welt. Die Buchhaltung ist ein interner Part der den Kunden nicht interessiert. Das hat ja schon etwas von Amt und staatlicher Stelle bei denen man Bittsteller ist.
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„Hiermit möchte ich ein grosses Lob an das Autohaus Ivancan in Mannheim aussprechen.Vielen Dank an Frau
Zell, Frau Engel und Herrn Steiner für die professionelle Reparatur / Hilfe / Service meines Mazda MX 5 , der Probleme beim TÜV wegen der AU hatte. Hier fühlt man sich als Kunde nicht alleine gelassen !!! M.f.G. Knupfer / Sipeer
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„Bringe jährlich meinen Mazda CX-5 zur Inspektion dorthin. Letztens musste auch aufgrund von einer Rückrufaktion
außerplanmäßig etwas ausgetauscht werden. Immer freundliche Mitarbeiter, gute Umsetzung, sehr gute Kommunikation mit den Kunden, nachvollziehbare Rechnung. Fühle mich als Kunde gut aufgehoben. Immer wieder gerne.
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