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„HÄNDE WEG VON DIESEM VERMIETER !!!
zumindest was seine PW-Vermietung anbelangt!
Übergabe des M'bishi
Space-Star in verschmutztem Zustand, innen wie aussen. Innen sowohl Fussraum wie Polster. Die Scheibenwischer haben am Schmutz der Windschutzscheibe geklebt – habe ich dem Vermieter alles mittels Fotos dokumentiert, ist ihm aber egal und streitet alles nur ab.
Mehrmaliger E-Mail-Verkehr kurz nach der Übernahme vor Pfingsten– Geschäftsführer hat keine Zeit um darauf einzugehen / anzurufen, so die Aussage nach dem Pfingstwochenende.
Aussen - der ganze wagen noch voller Reste des letzten Sandregens. Klebt noch jetzt an Gummidichtungen (Türen) usw.
Service-Zeichen (Werkstatt-Anzeige) in Form des Schlüssels leuchtete im Armaturenbrett auf! Der Wagen hat seit 14'000 km anscheinend keine Kontrolle mehr gesehen. Es reiche einmal im Jahr, so der Stv. Gesch’Führer am Rückgbe-Ort.
Freundlicher Mitarbeiter (Herr B.) der nach Pfingsten mein erneutes Telefon entgegen nahm, war erstaunt, dass ich keinen Anruf vom Geschäftsführer vor Pfingsten oder an Pfingsten bekommen habe.
Es meldet sich später dann der Stv.
Sicherheitshalber eigene Kontrolle des Motoren-Öl-Stand > am Messstab noch 1/2 Füllstand vorhanden dazu so gut wie leerer Behälter der Flüssigkeit der Scheibenwaschanlage. Der Wagen wird mit Winterreifen (im Juni) vermietet.
In Anbetracht des Zustandes mit 37’000km, zur eigenen Sicherheit, die Bremsen kontrolliert.
Alles bebildert und dem Vermieter vorgelegt. Streitet bei der Rückgabe des Wagens trotzdem ALLES ab. Schaut nicht mal nach, was Fakt ist und dokumentiert worden ist. Jedes Detail mit Bild und Text und per E-Mail an die Zentrale in Zell a.H. übermittelt.
Der Stv. Lässt mich die eigene Innenreinigung und Wagenwäsche selber bezahlen.
Zudem: Am Glas der Armaturen wie auch an der Fahrer-Türe, unbekannte Rückstände, wie man sich welche vorstellen kann, wenn jemand niesst oder hustet. Er behauptet, dem sei nicht so.
Der Wagen wurde auch mit NICHT MIT vollem Benzintank ausgehändigt. Nach 15km reagiert der Anzeiger schon!!! Er argumentierte, wie klein der Tank sei!! (AGIP-Tankstelle in Lahr). Bei Erhalt des Wagens, kein Dokument ausgehändigt. Bei Rückgabe dessen Erhalt, bzw. vorab per Mail übermittelt, nachdem ICH das moniert haben (Tel.)
Zudem: Die immer Erreichbarkeit wie auf der Internetseite beschrieben – völlig unwahr.
Im Weiteren: Schäden, von Vorgänger + sicher auch verrechnet, wurden/werden nicht behoben. Rostender Schweller Fahrerseite. Lohne sich nicht.
Endloses Stöhnen des Vermieters bzw. des Stv. Geschäftsführers, bei Rückgabe des Wagens, wie schlecht es gehe + die Situation als Ganzes sei. Versucht Mitleid zu erzeugen - kommt bei mir gar nicht an. Er bezeichnet mich sogar als Provokant und in der Schuld mit Kleinlichkeiten. Vor Ort öffnet er nicht einmal die Motorhaube und akzeptiert meine Beanstandungen in Sachen Betriebsstoffe.
Auf Grund des Disputes, lässt er mich + meine Partnerin an der Tankstelle letztendlich auch stehen, obwohl ICH ihm zeitlich entgegenkam mit der Rückgabe des Wagens. Er äusserte zuvor am Telefon unmissverständlich, dass er kommen würde, dass er noch eine Fahrzeugübergabe habe. Behauptet nachher aber das pure Gegenteil. Streitet einfach rigoros alles ab und bezichtigt mich des Un-Anstandes und der Provokation mit den Belanglosigkeiten am Mietfahrzeug.
Etwas vom aller Übelsten was ich schon je auf der Fahrzeug-Vermieter-Ebene angetroffen habe. Zudem ist das mit dem Preis auch nur ein unwahrer Internet-Hinweis, denn andere Vermieter bieten die doppelte Kilometer-Anzahl. Das nur so als Nebenhinweis. Wir glaubten, etwas für einen kleineren Betrieb zu tun, bekamen aber die Rechnung sehr negativ zu spüren.
Zu guter Letzt, als er davonfährt und wir von einem Taxi abgeholt werden, dazu wenige Fahrzeuge hinter ihm in dieselbe Richtung fahren (zum 13 km entfernten Ausgangsort in Ettenheim), wendet er (aus unbekannten Gründen) auf der Schnellstrasse/Bundestrasse 3, kurz ausserhalb von Lahr-Süd, unverfroren sogar über die SICHERHEITSLINIE HINWEG!!! Ausweisentzug für sehr lange Zeit.
Zeigt also seine volle Charakteristika.
Ein wenig erfreuliches Ende einer Mietwagen-Angelegenheit im Urlaub. Leider brauchten wir einen Mietwagen und hätten in diesem Fall davon absehen sollen, was uns zwar einiges über die Festtage vermiest hätte. Dass das Ganze mit einem solchen Vermieter zu tun hat wie beschildert, konnten wir beim besten Willen nicht ahnen. Und das in Deutschland.
Verliert durch sein Verhalten einen potentiellen Kunden in Ettenheim, nicht mich, sondern eine Unternehmung, welche immer wieder Mietwagen bräuchte!
...”weniger
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„Hatten eine größere Ladefläche gebucht und bezahlt als erhalten. Wir wurden bei der Übergabe nicht auf
die kürzere Ladefläche hingewiesen. Hatten uns darauf verlassen und erst bei der Verladung festgestellt, was leider zu erheblichem Mehraufwand führte. Wir konnten nicht alles erledigen was wir ursprünglich geplant hatten.
Bei der Reklamation wurde die kürzere Ladefläche von dem Vermieter zwar schwerfällig bestätigt, allerdings bekamen wir das zu viel bezahlte Geld nicht einmal zurück. ( ok, uns wurden 7 km für die Unannehmlichkeiten erlassen...)
Man wollte uns stattdessen mit einem lächerlichen Nachlass bei neuer Vertragsabwicklung abspeisen.
Nach Beschwerde der inkompetenten Reklamationsabwicklung wurde uns ein Rückruf der Leitung versprochen, was bis heute nicht geschah. (Das Fahrzeug wurde im Juli bereits ausgeliehen) Auf Erinnerung per Mail erhielten wir keine Antwort.
Im Nachhinein betrachtet - SCHADE, dass wir - im Gegensatz zu dem Verleiher, behaupten können, all unsere Vertragsbedingungen eingehalten zu haben.
Glücklicherweise gibt es im Umkreis noch genügend andere Autovermietungen....
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„Sehr netter hilfsbereiter Servis , gute Beratung und nette Einweisung von Herr Peter .Einführung und
Erklärung des Autos. Das Preisleistungsverhältis und die Zuführung des Autos waren pünktlich und zuverlässig. Jederzeit gerne wieder!
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