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„Habe im Mai 2022 einen Motorradanhänger der französischen Marke Cochet, Typ Uno bei Trans-Serv gekauft.
Hatte anfangs eine eher positive Meinung, da es mir ermöglicht wurde, den Anhänger an einem Wochenende abzuholen, als ich mal in der Gegend war.
Ich hatte den Anhänger, der für ein Motorrad konzipiert ist, mit zwei Fahrradträgern links und rechts bestellt. Während der Anhänger fürs Motorrad sehr praktisch ist, stellte sich heraus, dass die beiden Fahrradträger ein Verschieben der Fahrräder während der Fahrt zulassen, was bei meinem Motorrad (BMW GS 1250) einen Schaden am Zylinderkopf verursacht hat.
Im Gedanken, dem Hersteller einen Tipp zur Verbesserung seiner Konstruktion zu geben, habe ich mir die Mühe gemacht, das Ganze in einer Präsentation mit Bildern zu dokumentieren. Ende Juli 2022 habe ich die Präsentation sowohl an den Hersteller als auch an Trans-Serv geschickt. Eine Stellungnahme blieb leider bis heute aus. Merkwürdig, ich hatte keine Forderungen gestellt, sondern mir gewünscht, dass das Produkt aufgrund von Felderfahrungen einfach weiter verbessert wird.
Mehrere Mails und Anrufe blieben ohne Erfolg. Versuche, mit der Geschäftsführung zu sprechen, scheiterten. Beim letzten Anruf Ende November 2022 wurde mir zugesichert, auf jeden Fall bis Weihnachten eine Antwort zu haben, 4 Monate später immer noch nichts!
Bei Trans-Serv würde ich kein weiteres Mal kaufen und kann die Firma auch keinem empfehlen, dem an Service gelegen ist. Gleiches gilt für d Cochet.
...”weniger
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